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Boursorama Banque bat des records et vise encore plus loin !

En France, Boursorama Banque ne cesse de gagner du terrain et de conquérir toujours plus de clients. Pour preuve, l’année 2020 a encore été celle de tous les records pour la banque en ligne ! Renforçant sans cesse son leadership, Boursorama Banque ne compte pas s’arrêter là et vise encore plus loin. Son ambition ? Atteindre les 4,5 millions de clients en 2025 tout en générant une rentabilité de plus de 25 % ! 

Les victoires remportées par Boursorama Banque

En 2020, Boursorama Banque a atteint la première place du podium sur de nombreux aspects différents. Elle est ainsi devenue : 

  • Numéro un des banques Challenger, avec 2,5 millions de clients, dont 120 000 nouveaux clients acquis en octobre et novembre 2020. Tout au long de l’année, ce sont 1,7 million de produits qui ont été souscrits auprès de la banque en ligne, pour atteindre un total de 39 milliards d’euros d’encours clients ;
  • Numéro un de la satisfaction client ;
  • Numéro un avec son application sur les Stores (4,9 sur Android et 4,8 sur iOs) ;
  • Banque la moins chère pour la 12e année consécutive ;
  • Numéro un du courtage en ligne avec 5,2 millions d’ordres exécutés sur les 9 premiers mois de l’année 2020 ;
  • Numéro un des sites d’information économique et financière ; 
  • Numéro un en notoriété, et pour la première fois, quatrième banque ayant la meilleure image toutes banques confondues.

La banque s’appuie sur différentes sources pour appuyer sa position de leader dans son communiqué.

Un plan stratégique bien ficelé

Si Boursorama Banque affiche aujourd’hui un tel succès, c’est avant tout parce que la banque en ligne a développé un modèle bancaire et un plan stratégique parfaitement élaborés. Boursorama Banque dit miser avant tout sur l’optimisation de tout ce qui est immédiatement perçu par les clients, comme des tarifs bas, une gamme complète de produits et services, ou une excellente application. L’efficacité opérationnelle est l’un de ses points forts, ce qui lui a permis de multiplier par 3,5 sa base de clients depuis fin 2015.

Par ailleurs, le modèle économique de Boursorama Banque, 100 % digital, répond parfaitement aux attentes actuelles des Français, prônant l’autonomie et la digitalisation. Avec Boursorama Banque, « le client est libre mais pas seul ». Il est accompagné dans le pilotage de son argent et l’enseigne tâche de se montrer réactive à ses attentes, une capacité largement démontrée par sa faculté à s’adapter très rapidement au contexte exceptionnel de 2020. Ainsi, 9 clients sur 10 de Boursorama Banque ont salué ses actions mises en place lors de la crise récente.

Les ambitions de Boursorama Banque

Forte de son succès, Boursorama Banque ne compte pas s’arrêter en si bon chemin et compte poursuivre sur ce modèle dans les années à venir. Ainsi, la banque en ligne ambitionne d’accroître ses parts de marché, par un nouveau plan de croissance. Boursorama Banque se fixe un nouvel objectif de plus de 4 millions de clients en 2023, et une rentabilité supérieure à 25 % d’ici 2025.

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d'entreprise et analyse financière.

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