David AudranLa Caisse d’Epargne Lorraine Champagne-Ardenne nous présente sa nouvelle agence bancaire avec pour ambition d’offrir le meilleur de la relation humaine et du digital.
Cette banque de demain mise sur l’accompagnement et l’innovation bancaire :
- un écran interactif sans contact AirXTouch® donnant sur l’extérieur,
- une borne d’accueil tactile à l’intérieur permettant de signaler sa présence aux conseillers,
- un « bar à tablettes » pour faire des simulations financières, seul ou accompagné,
- bien sûr le wifi,
- une table surface tactile (actu, simulation, des jeux pour enfants…),
- une borne digitale de dépôt de chèque,
- inévitablement un guichet automatique de billets,
- les tablettes dédiées à la signature électronique en agence
- des espaces de travail au mobilier épuré
- une espace d’expertise dédiée à la gestion privée, les professions libérales et les entreprises à l’étage, avec salon et salle de réunion.
La Caisse d’Epargne précise dans une infographie une évolutions des points de contact clients vers les outils numériques, la clientèle utilise massivement le mobile, le mail et internet pour joindre son conseiller, alors que la fréquentation des agences baisse. D’où cette volonté d’apporter plus d’autonomie à la clientèle et de favoriser l’accompagnement pour les moments clés de la vie ou nécessitant plus d’expertise.
Réagir