Durant l’année 2015, et pour son 15ème anniversaire, ING va élargir sa gamme de produits avec du crédit immobilier. Cette nouvelle offre permet de répondre à une demande récurrente de la clientèle. La solution proposée devrait reposer sur un outil digital performant et un accompagnement humain. ING Direct devrait miser une fois de plus sur la transparence de son offre pour séduire les clients.
Le crédit immobilier ING Direct sera sans nul doute une offre très fidélisante pour la clientèle. Historiquement la banque en ligne séduit la clientèle avec une offre d’épargne en ligne avantageuse, mais les taux bas durables ne permettent pas de persister dans cette stratégie. Le crédit immobilier permettra aussi à la banque digital de confirmer son statut de banque principale des clients. L’offre ING Direct devient une alternative crédible à la banque traditionnelle.
