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Les agences bancaires ING en France

Il y a seulement deux agences bancaires ING en France. Ces 2 agences sont désormais fermées ! La banque ING privilégie la relation à distance.

Une agence ING Direct Café n’est pas une simple agence bancaire, la banque en ligne vous reçoit si vous avez des questions au sujet de ses produits et services, et on vous offre un café ;) Aussi, les clients peuvent utiliser les iPads à disposition consulter ses comptes ou surfer sur internet.

La banque en ligne orange souhaite allez encore plus au contact de la clientèle et des prospects notamment avec 2 agences ING Direct Café à Lyon et à Paris. Malheureusement les 2 agences ING Direct Café sont définitivement fermées. La direction de la banque hollandaise a décidé de se recentrer sur le digital.

Pourtant avec ce pignon sur rue, ING souhaitait rajouter un nouveau canal de distribution plus classique pour mettre en avant ses services innovants et sa vision de la relation client. L’enjeu est également d’accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches vers de la banque traditionnelle vers la banque en ligne. Les clients incertains pouvaient tester l’ING Direct en agence.

Un ING Direct Café n’est pas une agence bancaire comme les autres car elle est conçue comme un salon ou vous serez accueillez avec un café par un conseiller. Il est possible de si rendre uniquement pour consulter la presse ou ses compte sur des iPads à disposition. Peut-être qu’un jour ING va réouvrir ses agences en France…

Agence ING Direct de Paris

La première agence ING direct est située à Paris, à proximité de la place de l’Opéra.

ing direct café paris
Adresse9 rue Scribe, 75009 Paris

Téléphone : 0 800 464 464

Ouverture du lundi au vendredi de 9h30 à 19h

Ouverture le samedi de 10h à 17h

L’agence est fermée uniquement le dimanche

Agence ING Direct de Lyon

La seconde agence ING Direct a été créée Lyon en 2012.

ing direct adresse lyon
Adresse : 55 Rue de la République, 69002 Lyon

Téléphone : 0 800 464 464

Ouverture du mardi au vendredi de 10h à 19h

Ouverture le samedi de 10h à 17h

L’agence est fermée le dimanche et le lundi

Adresse ING Direct

Adresse pour les correspondances

ING Direct 
Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12

Adresse pour les remises de Chèque

ING Bank N.V
TSA 26117
92 894 Nanterre Cedex 9

Au sujet de la banque ING Direct :

18 commentaires

    • Bonjour, en effet ING Direct a fermé ses deux agences (Paris et Lyon), dommage car le concept iNG Direct Café était intéressant ! wifi, lecture, conseils, café…

  • Honteux d’escroquer les étudiants et de mentir pour placer l’argent en lieu et place d’un virement que l’on attend toujours de plus d’un mois…
    Cest un scandaleeeeee…
    C’est ce qui arrive à ma fille

    Honteux !!!!

  • Tres dommage de ne pas trouver une. agence en france pour retirer de l’argent. Cela me coûte 50 cent par retrait à l’étranger. Voila le service clients !!! Metci.

    • Bonjour, ING n’a pas d’agence en France mais vous pouvez retirer de l’argent gratuitement dans n’importe quel distributeur en France.
      Par contre à l’étranger il est possible que la banque locale applique une tarification sur chaque retrait quelque soit la banque concernée (ING, ou autre)

  • ING exige un LRAR pour cloturer un livret épargne joint qui a été ouvert sans LRAR, cela n’est pas proportionné avec la seule exigence d’un appel téléphonique pour les livret épargne non joint, d’autant que la demande à l’ouverture du livret était d’une procuration.
    ING ne permet plus aucun contact email depuis son site et ne propose qu’une seule adresse ‘Libre réponse’ pour contact client dans sa page d’acceuil, l’adresse où envoyer la demande de clôture n’est identifiable que dans les conditions de vente qui changent périodiquement.
    Les frais de cloture de compte suite décès du client ne me semblent pas de bon augure du fait de leur montant.

    Enfin le site a régressé sur le plan ergonomie et fonctionnalités.

    Dommage, j’appréciais l’ouverture, la transparence et la convivialité de cette banque.

  • Bonjour, je vais quitter la France pour faire le tour du monde pendant deux ans. J’arrête tout, travail et logement. Est-il possible d’avoir un compte bancaire sans être résident dans un pays spécifique? Comment puis-je faire ? Merci

  • Dommage qu il n y a pas une agence dans chaque grande ville…lorsqu on rencontre un problème on pourrait y allait…moi en ce moment je rencontre un énorme problème à cause d une fraude a la CB cela fait 3 semaines que je n ai plus de carte…une autre a était envoyé après 15 jours on ne sait pas où elle se trouve j ai dut faire a nouveau opposition avec une agence ma carte aurait put être envoyée la bas le problème ne ce serais pas présenter.. ca nécessite pas beaucoup de place juste un endroit avec 2 ordinateurs pour ceux qui n ont qu un téléphone 1conseillé et un distributeur où on pourrait éditer nos relever et en temps que client ing déposer du liquide ou des chèques ce serais plus rapide que la poste…et ça amènerait des clients supplémentaire…et ça resterais une banque en ligne…en Belgique on peut y trouver plusieurs agence et c est superbe…ca n enleve pas le concepteur de la banque en ligne…le conseiller et là juste pour expliquer le fonctionnement du concept et a aider ceux qui en ont besoin de créer leur compte et de les aider pour les démarches de toute sortes sur les ordinateurs…

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