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L’innovation d’Axa France sur les réseaux sociaux et pour les jeunes

On parle peu des assureurs sur CultureBanque, mais ces derniers mois le premier réseau d’assurance français s’est démarqué avec plusieurs offres innovantes.

La stratégie d’AXA France

AXA s’oriente clairement vers une clientèle jeune, pour cela ses offres innovantes sont relayées sur les réseaux sociaux avec la création de comptes dédiés.

Axa s’est récemment démarquée sur Twitter, le réseau social de microblogging est au centre de la stratégie média d’AXA France, en effet le compte principale de l’assureur a dépassé les 6000 abonnés il y a quelques de semaines.

L’assureur réalise également une campagne de communication innovante avec la promotion de vidéos virales sur Youtube. Cette campagne digitale est largement relayées sur différents blogs touchant les internautes jeunes.

D’un aspect plus technique on remarque que les dernières offres d’AXA France sont adaptées à l’utilisation des terminaux mobiles (smartphones et tablettes) avec un design “responsive” et une souscription facilité en ligne!

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Les offres innovantes d’AXA France

Switch

Une offre d’assurance adaptée aux nouvelles tendances de consommation, notamment celles des jeunes! Les offres d’assurance sont proposées à petits prix et avec des garanties personnalisées comme pour la colocation et l’assurance de matériel informatique. Les assurances Switch sont accessibles en ligne et en agence, les clients peuvent même souscrire une assurance depuis leur téléphone mobile. L’assureur propose également un accompagnement à ses clients sinistrés et des bons plans géolocalisés (Pass Switch).

Cet été, Switch d’AXA a organisé un jeu concours “Switchez tout chez vous” qui consiste à prendre en photo un objet que l’assureur propose de remplacer : “Switchez votre cafetière pour la remplacer par une Dolce Gusto” par exemple^^ Ce jeux innovant a attiré des centaines de participants!

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Soon

Une offre bancaire innovante et mobile orientée vers une clientèle jeune ou technophile. L’application mobile bancaire Soon se démarque par une approche intuitive mettant en avant le reste à dépenser (en fonction des flux futurs) plutôt que le classique solde du compte courant. Les utilisateurs profitent également de fonctionnalités pratiques, comme la qualification des dépenses par une image ou un smiley, un moteur de recherche performant ou le transfert d’argent entre amis.

Axa votre service

Le service après-vente de l’assureur est présent sur Facebook et Twitter pour échanger avec sa clientèle connectées! Les Twittos peuvent poser leurs questions directement sur le réseau social et obtenir une réponse rapide. Sur Facebook l’assureur communique des conseils pour prévenir et aider ses fans lors des sinistres et mettre en avant ses services pratiques.

AXA votre service” réalise un observatoire pour étudier les attentes des consommateurs en terme d’assurance. Un concours propose aux internautes de présenter leurs idées et de voter pour les innovations les plus intéressante, comme par exemple une “Assurance geek”  pour couvrir les appareils/gadgets électroniques à la mode ou “Lov ‘ Assureur” qui propose de mettre en place un service destiné à remettre sur pied le jeune de 16 à 25 ans après un chagrin d’amour!

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Axa seed factory

C’est un fonds d’amorçage pour les startup financières. Axa seed factory apporte un soutien stratégique et capitalistique aux jeunes entreprises de la finance, la banque ou les moyens de paiement. Ce fonds s’oriente principalement vers les entreprises du digital, son rôle est d’accompagner les entrepreneurs et les aider à collecter des fonds auprès de “business angels” et d’autres capital risqueurs.

L’équipe d’AXA seed factory est constituée de professionnels expérimentés de la finance, de l’innovation et du marketing. Il est possible de suivre les dernières tendances de l’innovation des services financiers sur le blog http://www.minhtran.fr/

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d’entreprise et analyse financière.

Un commentaire

  • Rien de plus normal pour un assureur que de se rapprocher des nouveaux clients, surtout les jeunes. Mais il faut juste se demander si avec ces nouvelles offres, on peut aussi faire des prêts en ligne dans cette société.

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