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LCL présente une nouvelle version de son application mobile

L’application mobile bancaire “LCL Mes Comptes” se dévoile sous une nouvelle version plus ludique et efficace avec un accès rapide aux fonctionnalités les plus appréciées des clients.

La banque française qui compte près de 6 millions de clients particuliers à construit cette nouvelle application pour smartphone en tenant compte des avis des clients sur les stores et faisant participer une centaine de clients sur son atelier collaboratif LCL&CO, c’est donc une innovation bancaire collaborative!

L’esprit LCL&CO

C’est une plateforme créée en 2015 qui réunit près de 1000 clients LCL dans une démarche collaborative. L’objectif est de repenser les solutions bancaires : offres, services, relation…

LCL organise régulièrement des ateliers en ligne sur des sujets dédiés, l’avis des clients permet à la banque d’adapter au mieux son offre aux utilisateurs.

D’autres améliorations en cours de développement viendront enrichir l’application mobile “LCL Mes Comptes” lors des prochaines versions !

Nouvelles fonctionnalités

apple watch lclCette nouvelle application mobile LCL permet de visualiser en un coup d’oeil le solde de son compte et l’encours des cartes bancaires de manière simple dès l’ouverture de l’appli. L’aperçu de ces chiffres clés est aussi possible sur les montres connectées, voir illustration ci-contre.

Comme la carte bancaire est l’outil indispensable du client, l’application mobile dispose d’une fonctionnalité “SOS Carte” qui offre une aide en cas de difficulté avec ses moyens de paiement (carte bloquée, volée…). Et comme il s’agit souvent d’une urgence l’appli dirige l’utilisateur directement vers le bon interlocuteur et les informations sont disponibles sans code ni connexion.

Un espace dédié offre la possibilité au client de contacter son conseiller par tous les modes de contact, notamment la messagerie sécurisée.

Un fil d’actualités regroupe les notifications importantes du client comme l’arrivée de sa carte bancaire, un prélèvement à venir, un virement externe reçu…

Autres fonctionnalités pratiques : Sur “LCL Mes Comptes”  il est possible de partager son relevé d’identité bancaire par mail et de gérer de son crédit renouvelable.

Autres mises à jour :

  • Ajouter un nouvel IBAN à la liste des bénéficiaires de vos virements ;
  • Boutons contextualisés d’actions rapides pour accéder aux fonctions populaires ;
  • Correction de divers bugs suite aux remarques sur le support client.

Cette nouvelle version de l’application mobile bancaire « LCL Mes Comptes » est accessible sur Apple Store, Google play et Windows store.

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David

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d'entreprise et analyse financière.

Un commentaire

  • A savoir que cette banque présente son application à ses clients, comme ayant été élue la meilleure appli mobile. Ça me fait éclater de rire, par exemple LcL affiche les opérations en cours en attendant qu’elles soient définitives. Dans mes suivis je prend note des opérations en cours, mais oh surprise, certaines disparaissent au moment ou elles devraient être rendues définitives. Puis elles réapparaissent 2 jours après sans avertissement. Également, LcL glissent des opérations à des dates antérieures, alors qu’elles viennent juste d’être faite. Là encore c’est l’embrouille pour le suivi de compte. J’avais essayé les appli Ing Direct et Société Générale, et ces dernières sont vraiment nickelles dans leurs utilisations. Rien de tel que l’appli LcL pour vous énerver.

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