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La Société Générale dévoile une infographie de ses innovations

La Société Générale est exemplaire en matière d’innovation bancaire et particulièrement lorsqu’il s’agit de relation 2.0 et de cocréation!

La Société Générale affiche 30 réalisations majeures dans l’infographie ci-dessous, notamment le transfert par SMS, le streaming illimité SoMusic, la gestion de budget sur iPad ou l’appli Entreprises… Un travail réalisé à partir des avis clients, suggestions, idées, votes ou retours de tests !

Cocréation avec “L’Appli LAB”

La banque française présente une nouvelle application mobile “l’Appli LAB“, qui permet à sa clientèle de tester les futurs services de leur application mobile bancaire.

Par exemple, le premier service proposé en test sur l’Appli LAB, est un outil permettant de gérer plus précisément son budget : «Mon enveloppe de dépenses». Aussi la Société Générale propose de choisir le nouveau style design de leur application!

Une infographie des innovations

La Société Générale dévoile quelques chiffres qui permettent de mesurer le travail important de ses équipes de community managers, responsables projets ou produits, service satisfaction et relation client, ainsi que le comité SG et Vous.

Quelques chiffres sur la relation client 2.0 :

  • La plateforme SG et Vous a traité 1154 idées et 4305 questions en 2 ans,
  • Le compte Twitter à permis d’apporter 9650 réponses en 1 an, dont 85% en moins de 30 min,
  • La page Facebook réunit 45 000 fans au bout de 6 mois !

Pour en savoir plus sur ce travail important, découvrez notre interview de l’équipe SG et Vous :)

liste des innovations sg

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d’entreprise et analyse financière.

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