Le 27 janvier 2025, le Crédit Mutuel a inauguré à Mulhouse sa première Station Mobilités, une solution inédite en France destinée aux assurés automobiles des Assurances du Crédit Mutuel et de CIC Assurances. Ce concept unique permet aux clients de bénéficier d’une prise en charge rapide, gratuite et efficace de leur véhicule endommagé, avec un délai moyen de 15 jours entre l’expertise et la réparation, contre 50 jours en moyenne sur le marché traditionnel (source : DARVA).
L’objectif affiché est clair : révolutionner le parcours de réparation automobile et faciliter la vie des assurés grâce à un service entièrement digitalisé.
Comment fonctionne Station Mobilités ?
Le principe est simple :
- L’assuré dépose son véhicule endommagé à la Station Mobilités.
- Il repart immédiatement avec un véhicule de remplacement issu d’une flotte de 120 véhicules.
- L’expertise et les réparations sont gérées par la station, en partenariat avec des garagistes locaux.
- Une fois les réparations terminées, l’assuré récupère son véhicule réparé et restitue le véhicule de prêt.
Cette approche permet une prise en charge optimisée et rapide, avec un suivi digital en temps réel. Pour les professionnels de la réparation automobile, Station Mobilités garantit un flux de travail régulier, tout en réduisant la charge administrative.
Un levier stratégique pour l’assurance automobile du Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel ambitionne de faire de Station Mobilités un pilier de sa stratégie 2024-2027, en ligne avec son plan « Ensemble Performant Solidaire ». Une seconde station ouvrira en 2026 à Strasbourg, et d’autres pourraient suivre en fonction des besoins et des partenariats avec d’autres assureurs.
En misant sur cette innovation, l’assureur mutualiste vise une part de marché de 8 % dans l’assurance dommages d’ici 2027 et ambitionne de fidéliser plus de 8 millions de clients.
Un modèle gagnant pour les assurés et l’économie locale
Au-delà de la simplification des démarches, Station Mobilités soutient l’emploi local en s’appuyant sur un réseau de réparateurs partenaires. Cette approche permet de préserver le pouvoir d’achat des assurés en limitant les hausses de tarifs, grâce à une meilleure maîtrise des coûts des sinistres.
Avec ce service innovant, le Crédit Mutuel renforce la confiance de ses sociétaires, poursuivant ainsi son engagement mutualiste. Depuis six ans, les Assurances du Crédit Mutuel figurent parmi les assureurs les plus appréciés des Français (baromètre OpinionWay pour L’Argus de l’Assurance).
En bref : une révolution pour la réparation automobile !
✅ Un service clé en main et gratuit pour les assurés du Crédit Mutuel et du CIC.
✅ Une prise en charge ultra-rapide : 15 jours contre 50 habituellement.
✅ Un soutien à l’économie locale avec un réseau de garagistes partenaires.
✅ Une expansion prévue avec l’ouverture d’autres stations en France.
