Innovation bancaire. Processus d’innovation, Créativité, Design, Parcours client, Communication interactive, Banque 2.0, Médias Sociaux et Applications mobile sont mes tasses de thé quotidiennes.
La banque doit repenser la relation commerciale autour de l'émotion client. Passer d'une démarche standardisée et contrainte à un partenariat choisi où la confiance restaurée…
