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La stratégie de Boursorama Banque pour atteindre 1,2 million de clients

Boursorama et l’objectif d’1,2 million de clients. Quelle est sa stratégie ?

Boursorama Banque est l’une des plus anciennes banque en ligne de France et peut se vanter d’avoir révolutionné secteur bancaire. Lancée en 2005, cette filiale de la Société Générale connaît un essor fulgurant ! L’enseigne s’était déjà félicitée d’avoir passé le cap du million symbolique de clients en février 2017. Qui plus est, s’il a fallu 12 années à Boursorama pour atteindre ce chiffre, sa notoriété semble dernièrement s’accélérer. Marie Cheval, directrice générale de Boursorama, explique qu’en « à peine trois ans, Boursorama a doublé le nombre de ses clients ». Ils sont actuellement 1,2 million à faire confiance à ce géant de la banque en ligne. Alors, comment l’enseigne s’y prend-t-elle ? Quelle est sa stratégie pour parvenir à de tels résultats ?

Les campagnes attractives de Boursorama

L’offre « Welcome » de Boursorama Banque

Tout d’abord, il faut bien reconnaître que Boursorama Banque maîtrise l’art de la communication. Son offre de bienvenue est particulièrement alléchante. Boursorama est présentée comme étant une banque accessible à tous, sans condition de revenus et sans obligation de dépôt, ouvrant droit à une carte de totalement gratuite. Par ailleurs, pour toute souscription, l’enseigne reverse 80 € au nouveau client. Une banque qui vous fait gagner de l’argent, vous auriez tort de vous en priver !

Les « pink week-end » de Boursorama

Sachez néanmoins, qu’en plus de cette offre de base, certains week-ends sont encore plus propices que d’autres à l’ouverture d’un compte chez Boursorama. Ces opérations de promotion font profiter d’offres inédites. À titre d’exemple, du 14 au 18 décembre 2017, tous les nouveaux clients Boursorama ont eu la chance de bénéficier de 130 € offerts pour toute ouverture d’un compte assorti d’une Visa Classique ou Premier.

Boursorama, banque la moins chère selon les comparateurs

Enfin, pour la neuvième année consécutive, Boursorama a été élue banque la moins chère de France par les comparateurs en ligne ; une réelle opportunité lorsque l’on sait qu’un Français sur deux estime que les frais bancaires qui lui sont facturés sont trop élevés !

La large gamme de produits proposés par Boursorama

L’offre complète de Boursorama

Pour autant, cette offre tarifaire alléchante n’est en rien synonyme de services réduits, bien au contraire. Boursorama propose une offre particulièrement complète. L’enseigne offre de multiples solutions d’épargne ou de financement. À l’heure actuelle, Boursorama Banque affiche une offre de prêt immobilier compétitive. Les étudiants ne sont pas non plus oubliés et tout est fait pour les séduire : une Visa internationale sans condition de revenus, un partenariat avec Uber et une offre mobile. La banque par internet dispose donc un catalogue produit presque aussi complet que les banques traditionnelles.

Boursorama, une banque pour les professionnels

Les professionnels, quant à eux, ne sont pas non plus mis de côté. Boursorama a lancé une offre rien que pour eux, à 9€ TTC par mois, incluant une carte bancaire, la mise en place d’un découvert autorisé personnalisable jusqu’à 4000 €, un livret d’épargne et une assurance complète.

Kador pour les adolescents

La banque directe propose aussi une offre dédiée aux jeunes. Kador s’adresse aux 12-17 ans avec une carte bancaire gratuite équipée de la technologie NFC (paiement sans contact). Le jeune utilisateur aura accès à une application mobile dédiée. Une offre intéressante pour apprendre la gestion de son argent de poche!

La satisfaction client au cœur des préoccupations de Boursorama

Boursorama, « la banque que l’on a envie de recommander »

Enfin, Boursorama ne serait rien sans la satisfaction exceptionnelle de ses clients. Dans un récent communiqué de presse, sa directrice générale affirme que 54 % des personnes souhaitant ouvrir un compte bancaire font appel à leur entourage comme critère numéro un de choix. Ce gage de confiance est un véritable levier pour Boursorama. À ce jour, l’enseigne se félicite d’avoir 91 % de sa clientèle qui serait prête à recommander ses services. D’ailleurs le message est on ne peut plus clair. Le nouveau slogan de la marque est le suivant : « Boursorama, la banque que l’on a envie de recommander ».

Dans ce contexte, Boursorama ne cache pas ses ambitions et affirme vouloir passer le cap des 2 millions de clients d’ici 2020.

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d'entreprise et analyse financière.

Un commentaire

  • Je suis chez Boursorama depuis pls années, et je recommande en effet cette banque, qui est la meilleure: vrai service client par téléphone, interface en ligne moderne et intuitive, et la prime pour être client, c’est toujours un vrai argument !

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