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AXA à la conquête du secteur bancaire

Un espace bancaire pour rencontrer son conseiller, un automate en libre-service pour déposer ses chèques ou consulter ses comptes, un espace d’attente pour lire la presse sur iPad et découvrir les nouvelles offres innovantes… Une nouvelle banque s’installe dans votre ville? c’est l’assureur AXA qui lance son nouveau concept d’assurbanque! Les clients peuvent désormais profiter de produits et services bancaire auprès du plus grand assureur français.

Alors que les banques proposent depuis plusieurs années un panel d’assurances à leurs clients. Axa entend bien rectifier ce déséquilibre et ouvrir des centaines d’agences Assurbanque en France.

L’assurbanque contre la bancassurance

Depuis plusieurs années la banque de détail concurrence les assureurs en proposant une gamme complète de produits d’assurance. Désormais de nombreux réseaux d’assurance se lancent sur le secteur bancaire! Le modèle de banque directe a d’abord été adopté par plusieurs enseignes. Mais désormais les agences bancaires ont du souci à se faire face aux centaines d’ouvertures d’agences Assurbanque d’Axa.


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AXA banque se démarque clairement des concurrents assureurs car un référent bancaire est présent dans l’agence pour conseiller la clientèle. Par rapport à une banque traditionnelle, le modèle Assurbanque d’AXA apporte une continuité dans la relation client, en effet les agents généraux travaillent parfois des dizaines d’années dans leur localité, ils connaissent bien leurs clients! D’un point de vu technologique et aussi pratique, l’automate tactile de l’agence permet de consulter ses comptes et d’imprimer ses attestations d’assurance. Enfin AXA Banque se détache des banques en lignes pure players grâce à un réseau de 1300 points de ventes (730 agents généraux), une offre bancaire complète et une disponibilité 24h/24 et 6jours/7 auprès de télé conseillers.

L’expertise d’AXA Banque

Il serait facile d’accuser les compagnies d’assurance d’un manque d’expérience ou d’implication. Le réseau AXA Banque est bien déterminé couper court à toute les critiques des banquiers. C’est avec un gout de revanche que les agents généraux se lancent sur le secteur bancaire plusieurs années après l’arrivée des banques sur leur propre marché.

Le réseau des assurbanquiers est bien préparé pour apporter autant d’expertise en produits et services bancaires qu’en assurance.

L’université de la banque

L’assureur a souhaité développer une culture commune bancaire au sein de son réseau et former les agents généraux et les collaborateurs référents aux techniques bancaires.

AXA Banque propose un cycle certifiant complet permettant aux agents d’assurance de devenir assurbanquiers. Des cycles de perfectionnement permettent également aux assurbanquiers de développer leurs compétences. Pour cela AXA Banque est accompagné par les références de la formation bancaire : Demos, l’ENFI et SterWen consulting.

Le coaching en agence

Les agences qui adoptent le modèle d’assurbanque bénéficient d’un coaching permettant d’accélérer le développement de l’activité bancaire. Des consultants indépendants et expérimentés viennent une dizaine de jours en agence sur 2 ou 3 mois donner des conseils en organisation, marketing, commercial, relations humaines et pilotage.

Le club Assurbanque

AXA Banque anime un réseau social d’assurbanquiers! L’objectif est de favoriser les échanges autour des métiers de la banque. Les membres peuvent poser des questions sur le forum et obtenir des réponses de confrères ou d’experts. Les collaborateurs peuvent aussi accéder au parcours de l’université de la banque, s’inscrire à des formations et consulter de la documentations. Le club assurbanque diffuse également l’actualité commerciale du groupe, réalise une veille du secteur bancaire, partage les événements en région et présente des reportages pour découvrir des témoignages et des initiatives du réseau.

Produits et services d’AXA Banque

inauguration-agence-axa-banqueL’assurbanquier propose une gamme complète de produits et services bancaires pour répondre aux besoins de la clientèle: Toute la banque au quotidien avec un compte rémunéré, des moyens de paiement, des services à la carte. Des solutions de placement divers comme le livret A, le livret jeune, LDD, l’épargne logement, le compte titres ou le PEA… Côté crédit l’assureur réalise des prêts pour la consommation ou l’immobilier. Enfin la clientèle fortunée peu bénéficier de solutions haut de gamme comme la gestion sous mandat ou le crédit patrimonial…

Enfin AXA Banque lance une offre bancaire mobile, pour en savoir plus découvrez notre interview de l’équipe Soon!

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d’entreprise et analyse financière.

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