BoursoBank, ex-Boursorama Banque, s’est imposée comme un leader des banques en ligne en France. Avec plus de 7 millions de clients, elle a réussi à capter une part significative du marché. Cependant, la question se pose : où trouver de nouveaux relais de croissance dans un marché de plus en plus concurrentiel et mature ?
Une croissance toujours solide, mais jusqu’à quand ?
L’international, un horizon encore flou
Contrairement à certains acteurs comme N26 ou Revolut, BoursoBank se concentre sur la France. Pour preuve elle a même vendu sa filiale espagnole Self Bank en 2018. Son modèle ultra-compétitif repose sur des coûts réduits et une offre complète, mais peut-il être exporté sans risquer de rogner sur sa rentabilité ?
Le marché français est son terrain de jeu privilégié, mais la conquête de nouveaux clients deviendra plus difficile. Une expansion européenne pourrait être une piste, notamment dans les pays où la banque en ligne n’est pas encore dominante.
Monétiser la base clients existante BoursoBank
Avec plusieurs millions de clients, BoursoBank a un trésor : une base de données conséquente et des clients habitués à ses services. Mais la banque est connue pour ses offres à bas coût, ce qui limite la rentabilité par client.
Pour générer plus de revenus, plusieurs axes sont possibles :
- Le crédit : déjà bien développé avec des offres immobilières et consommation, mais peut-être sous-exploité pour limiter les risques.
- L’assurance : une offre qui pourrait être renforcée pour capter de nouvelles sources de PNB.
- L’investissement : BoursoBank propose une offre boursière compétitive, mais la montée en puissance de plateformes comme Trade Republic pousse à innover.
- Les offres payantes et la montée en gamme : elle vient de lancer BoursoFirst à destination de la clientèle patrimoniale
L’IA et la personnalisation des services
Avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle, BoursoBank pourrait miser sur des services ultra-personnalisés pour mieux fidéliser ses clients :
- Des recommandations d’investissement intelligentes en fonction du profil de risque.
- Des outils de gestion budgétaire plus avancés, intégrant des conseils prédictifs.
- Une automatisation accrue du support client, tout en maintenant une expérience fluide.
Justement la Société Générale, maison mère de BoursoBank, vient d’annoncer ses plans pour accélérer dans l’intelligence artificielle avec la création d’une entité dédiée en interne : SocGen Ai.
Des relais de croissance, mais pas illimités!
BoursoBank reste une success story, mais les marges de progression se réduisent. L’international, la monétisation accrue des clients, l’IA sont autant de pistes et les offres payantes, mais chacune pose des défis en termes de rentabilité et d’adoption. La banque en ligne doit maintenant innover pour ne pas voir sa croissance ralentir face à une concurrence de plus en plus affûtée.
