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Boursorama Banque poursuit sa croissance pharaonique !

La croissance folle de Boursorama Banque en quelques chiffres

En 2019, Boursorama Banque a encore affiché une année record. Depuis plusieurs années déjà, la banque en ligne suit un rythme particulièrement soutenu qui ne cesse d’ailleurs de s’accentuer. Pour preuve, en 2019, 540 000 nouveaux clients ont rejoint Boursorama Banque. Fin mars 2020, Boursorama Banque affichait un nombre colossal de 2,3 millions de clients, soit une augmentation de 26 % sur sa dernière année glissante. Alors, qui sont-ils et par quoi sont-ils séduits ?

Qui sont les clients de Boursorama Banque ?

Boursorama Banque est une banque en ligne qui séduit principalement les nouvelles générations. En effet, la moitié de ses nouveaux clients a moins de 30 ans. L’âge moyen de ses clients, quant à lui, est de 37 ans. Initialement, Boursorama Banque séduisait plus spécifiquement les Parisiens. Cependant, 70 % de ses nouveaux clients sont désormais acquis en région.

Autre aspect non négligeable : la plupart des clients qui testent les services de Boursorama Banque se laissent séduire au point d’en faire massivement leur banque principale. Selon une étude réalisée par Next Content, un client de Boursorama Banque sur deux a décidé de transférer ses comptes principaux au sein de la banque en ligne.

Quelles sont les opérations réalisées par les clients de Boursorama Banque ?

En termes de services utilisés, les clients de Boursorama Banque effectuent en moyenne 17 opérations par carte bancaire par mois et dépensent 657 € par ce moyen de paiement. Ils affichent plus de 3000 € de flux mensuel moyen sur leur compte courant, à quoi ils ajoutent aussi de nombreux comptes épargne. L’année 2019 a marqué une hausse record en matière de collecte de fonds pour Boursorama Banque, avec plus 27 % d’encours sur l’épargne réglementée. L’assurance vie, quant à elle, a vu son encours progresser de 15 %, contre 25 % pour la bourse. Parce que rien ne semble pouvoir freiner l’engouement pour les services de Boursorama Banque, l’enseigne a également octroyé plus de crédit : plus 23 % en 2019 pour les prêts à la consommation et les prêts immobiliers.

Une croissance exponentielle au cours des trois dernières années

Depuis 2016, rien ne semble pouvoir freiner Boursorama Banque dans sa croissance. L’enseigne a investi 155 millions d’euros pour finalement tripler son nombre de clients en à peine quatre ans et plus que doubler ses encours. Boursorama Banque consolide ainsi sa place de première banque du web en France. Par ailleurs, même si son processus est 100 % digitalisé et automatisé, Boursorama n’en oublie pas l’humain. Pour preuve, Boursorama Banque vient d’être récompensée par Bearingpoint et Kantar pour la qualité de sa relation client. Dans le même temps, elle ne cesse d’innover. L’enseigne vient d’annoncer la sortie récente d’une carte bancaire virtuelle utilisable dès sa souscription en ligne. Enfin, Boursorama Banque met aussi l’accent sur l’accessibilité aux personnes handicapées, ce qui lui a récemment permis de recevoir le label Accessiweb.

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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d'entreprise et analyse financière.

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