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ING Direct place l’expérience client au centre de sa stratégie

La banque en ligne ING Direct vient de lancer une nouvelle campagne publicitaire audacieuse signée DDB° Paris, comparant la relation bancaire à une relation amoureuse!

Encore une fois la banque ING Direct présente des valeurs épicuriennes pour séduire de nouveaux clients. L’établissement bancaire souhaite prouver que le compte en banque n’est pas une préoccupation négative mais peut se transformer en expérience client positive. Pour cela la banque digitale a mis au point une stratégie efficace.

Compte courant avec carte gratuite

Pour guider le client vers l’épanouissement bancaire ING Direct vient de lancer un nouveau site web : http://www.nouvellerelation.fr/

L’offre phare de la banque est son compte courant sans frais et la carte bancaire gratuite! Mais sur cet espace dédié aux prospects la banque met aussi en avant son expérience avec plus de 900 000 clients, ses principaux avantages et son application mobile bancaire.

Alors n’hésitez plus à tester une banque en ligne!

Le Forum du Web Café

Vous connaissez les Cafés ING Direct de Paris ou Lyon? Ce sont des espaces conviviaux pour échanger avec un conseiller sur les produits et services bancaires. ING Direct a fait une grande avancée dans l’expérience client en proposant un forum de discussion sur son site web pour permettre aux clients d’échanger et s’entraider.

Rendez-vous sur le Web Café pour échanger vos idées ou sur les réseaux sociaux:

  • https://www.facebook.com/ingdirectfrance
  • https://twitter.com/ingdirectfrance
  • https://plus.google.com/+ingdirectfr/posts
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David Audran

Responsable du blog CultureBanque. Expérience professionnelle en banque de détail, finance d'entreprise et analyse financière.

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