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ING Direct – Banque en ligne

ing directING Direct est une banque 100% en ligne, il n’y a pas d’agence physique en dehors des fameux ING Direct Café de Paris et de Lyon. La relation bancaire est assurée par le biais de deux centres de relations clients à Paris et Reims, 100 téléconseillers sont disponibles pour vos services.

Compte courant ING Direct :

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En ce moment : 80€ offerts et carte bancaire gratuite

Visitez le site www.ingdirect.fr

ING Direct à pour ambition de simplifier au maximum l’offre bancaire, la tarification est simple car tous les produits et services et base sont gratuits !

Produits et services

La banque en ligne a pris soin d’épurer son offre pour la rendre compréhensible à tous et rendre le client indépendant.

Compte en ligne

Il n’y a pas de condition de revenus mais il faut verser au minimum de 1200 euros chaque mois ou déposer 5000 euros d’épargne pour ouvrir compte individuel chez ING Direct et bénéficier d’une carte bancaire Gold MasterCard gratuite. La règle de 750 euros de versements minimum par mois n’est plus appliquée.

En savoir plus sur le compte en ligne ING Direct

Nouveau : ING Direct propose aussi une offre bancaire sans conditions de revenus, de versement ou d’épargne, dans ce cas vous pouvez profiter de l’offre ING Direct et de sa carte Gold MasterCard pour 5 euros/mois. Une offre payante mais toujours plus avantageuse que les banques traditionnelles.

ing direct payant

Bien entendu l’accès aux comptes par des outils innovants (internet, applications, téléphones…) et la gestion de votre budget avec le Budgtizer (alerte, épargne automatisée…) sont aussi gratuits ! La gestion du compte est gratuite notamment l’accès à la plateforme web ING Direct, les alertes SMS, Virement européens (zone SEPA), les autorisation de prélèvement, les commissions d’interventions sur opérations à découvert et l’Assurance des moyens de paiement.

→ En savoir plus sur les tarifs ING Direct

Moyens de paiement

La carte bancaire est au choix à débit immédiat ou différé. Le chéquier est envoyé gratuitement à domicile et les plafonds de retrait ou de paiement sont déterminés par les revenus domicilié à la banques en ligne. Il est possible de réaliser des retraits gratuitement dans tous les distributeurs automatiques de la zone euro.

plafond carte gold ing direct

Epargne et placement en ligne

L’épargne ING Direct, l’essentiel de la finance à un prix très compétitif !

ING Direct est le nom de la banque en ligne filiale du géant néerlandais ING. Elle est présente sur le marché français depuis 2000 et a très largement conquis le cœur du public. Elle propose à ses clients une vaste gamme de produits bancaires tels que des comptes courants, des crédits, des livrets d’épargne mais également des assurances-vie, des fonds d’investissement et des placements boursiers. Voyons donc de plus près ce qu’il en est de son offre d’épargne.

Les livrets d’épargne classique d’ING

Le Livret A

Le livret préféré des français est présent dans l’offre d’épargne d’ING Direct. Il vous permet de déposer 22 950 € rémunérés à 0,75 % nets. Il n’engendre aucun frais d’ouverture, de clôture et de gestion. Il est non imposable et non soumis aux prélèvements sociaux. Vous êtes libres d’y effectuer des dépôts quand bon vous semble et de disposer de votre capital librement.

Le Livret Développement Durable (LDD)

Le LDD a sensiblement le même fonctionnement que le livret A. En revanche, il n’est accessible qu’à des personnes majeures et fiscalement domiciliées en France. Il permet de déposer jusqu’à 12 000 €, rémunérés à 0,75 % nets.

Le Livret Epargne Orange

Le Livret Epargne Orange, quant à lui, est un livret spécifique à ING Direct. Les deux premiers mois, votre argent vous rapporte 2 % bruts, jusqu’à 50 000 € de dépôt. Le reste du temps, son taux de base est de 0,10 %. Vous pouvez déposer sur ce compte jusqu’à 3 millions d’euros et en ouvrir un pour chaque personne de votre famille, y compris pour des personnes mineures. Votre capital reste disponible et vous êtes libres d’y effectuer les versements que vous souhaitez.

L’assurance vie ING Direct

Le contrat d’assurance-vie ING Direct offre de belles performances sur ses fonds en euros. Néanmoins, ING propose jusqu’à 21 supports d’investissements différents. Ainsi, il vous est possible de diversifier votre épargne sans pour autant vous perdre dans un univers trop vaste. Les supports proposés par ING Direct sont composés de 2 fonds en euros (sécurisés et au taux net de 2,25 % en 2016) et de 19 unités de compte dont 1 OPCI. Il vous est possible d’opter pour une gestion libre ou pour une gestion sous mandat. Dans ce cas, vous confiez la gestion de votre épargne à des experts de la finance. Le versement initial minimum de la gestion sous mandat ING Direct n’est que de 300 €. Quel que soit le mode de gestion choisi, ING Direct n’impose aucun plafond maximal de versements et presque toutes vos opérations sont gérables directement en ligne ou depuis votre mobile.

L’offre boursière ING Direct

Enfin, ING Direct propose également un service de bourse en ligne à un tarif particulièrement compétitif : pas de frais d’ouverture et de clôture, pas de frais de tenue de compte ou d’abonnement, pas de droit de garde ! Autrement dit, si vous ne passez pas d’ordres de bourse, ce service est totalement gratuit. Cela représente environ 151 € d’économies en moyenne par an, par rapport au même service dans une banque traditionnelle. Les frais de courtage sont également très intéressants. À titre d’exemple, pour les valeurs cotées sur les marchés US, ils sont de 15 € pour tout ordre inférieur ou égal à 3000 €, et de 0,5 % du montant pour tout ordre supérieur à 3000 €. Sur les valeurs cotées sur Euronext, ils sont de 4 € pour tout ordre inférieur à 1000 €, 6 € pour les ordres compris entre 1000 et 3000 €, et 8 € pour tout ordre compris entre 3000 et 6000 €. Au-delà de ce montant, ils sont de 0,25 % du montant avec un maximum de 150 €.

Crédit immobilier

La banque orange propose désormais le crédit immobilier à sa clientèle pour l’achat d’un bien ou pour le rachat d’un crédit immobilier déjà réalisé dans une autre banque.

→ En savoir plus sur le crédit ING Direct

 

Quelques faits marquants

1 million de clients

ING Direct est la première banque par internet à atteindre le seuil du million de client en France! Pour l’occasion la banque au lion a organisé une grande soirée à l’Olympia de Paris. La fête a été animée par Denis Brogniart devant près de 2000 spectateurs. Des clients sont montés sur scène pour raconter leur changement de vie, des témoignages inspirants.

C’est bon de décider

Avec son slogan “c’est bon de décider” le pure player souhaite montrer que le client est au centre de la relation. Dans sa campagne media des clients expliquent comment ils ont osé changer de vie. De cette manière la banque à distance veut inciter les internautes à prendre des décisions importantes comme par exemple ouvrir un compte en ligne.

Le coachING financier

Pour aider la clientèle à décider, la banque en ligne à mis en place un espace de coaching. Il suffit de répondre à quelques questions pour estimer ses connaissances financière. La plateforme offre des conseils en gestion de budget, l’amélioration des revenus, l’optimisation des dépenses, les bons réflexes d’épargne, la transmission du patrimoine ou les marchés financiers.

Le compte joint en ING

L’ouverture d’un compte joint chez ING Direct est aussi simple q’un compte simple. Il suffit de verser 1200 euros par mois sur le compte joint pou bénéficier de 2 cartes MasterCard Gold gratuites. En l’absence de versement mensuel il convient d’avoir 5000 euros d’épargne pour continuer de profiter de l’offre gratuitement.

Un laboratoire d’innovation

Les internautes peuvent partager leurs idées innovantes sur le “Labo” ING Direct. Cet espace communautaire permet à la banque de consulter et débattre sur les améliorations potentielles de son offre. Les principales thématiques étudiées sont : l’application mobile, le web café, la banque de demain et le site internet. Les internautes peuvent échanger librement avec la banque comme sur un forum. Grâce à toutes les suggestions ING Direct est en mesure d’adapter ses produits et services à la demande.

Switching Service

Grâce à ce service gratuit, les clients ING Direct sont en mesure de rapatrier tous leurs prélèvements et salaires sur leur compte en ligne. Cela fonctionne de manière simple, en quelques clics vous pouvez envoyer votre nouveau RIB à vos créanciers ou employeurs. Le Switching Service est donc un outil qui vous fera gagner beaucoup de temps dans vos démarches administratives.

Plusieurs récompenses

ING Direct se distingue par sa qualité de service et reçoit plusieurs prix. Le célèbre magazine “Global Finance”  décerne le prix “World Best Global Banks 2017” à ING, c’est donc la meilleure banque du monde! La banque en ligne est également lauréat “Excellence Client” auprès de 5 autres marques (Decathlon, Leroy Merlin, Nature & Découvertes, Nocibé et Picard). Le pure player remporte aussi “Les Trophées 2017 de la Qualité bancaire” grâce à sont taux de satisfaction client le plus élevé.

  • Best Bank in the World 2017
  • Prix Excellente Client 2017
  • Trophées 2017 de la Qualité bancaire

 

Informations sur la banque en ligne ING Direct

ING Direct dispose de plus de 15 années d’expérience dans la banque à distance, ce qui lui permet de revendiquer un statut de spécialiste, notamment en France ou la banque en ligne est le leader du marché. La banque en ligne place le client au centre de ses préocupations.

Organisation d’ING Direct

Les ressources humaines veille au bien-être et au développement des compétences de ses salariés à en juger du titre de TOP employeur 2012. ING Direct dispose d’une grande expérience pour faire bénéficier la clientèle de son expertise, que ce soit au niveau des produits ou des services informatiques. Les équipes des services juridique, marketing ou qualité veillent au respect de vos informations confidentielles, la sécurités des opérations bancaires et l’utilisation de la plateforme en ligne.

Le comité de direction, qui décide des grandes orientations stratégiques d’ING Direct en France, se compose de Malik Elgoni pour la gestion de l’Informatique et des Opérations bancaires, Sophie Heller est la responsable de la Communication et du marketing, Phillipe Gobin est à la direction financière, Benoît Legrand est le responsable de ING DIRECT France en qualité de Directeur Général, Marie Ramlie s’occupe des Produits et des Canaux, les candidats devront se présenter auprès de Muriel Rocher la responsable des Ressources humaines, enfin Charles Terlinden manage l’acpect Risques et juridique de la banque en ligne.

Agences ING Direct Café

Le siège d’ING Direct France se situe à Bercy Village, les locaux sont modernes, tout en transparence. La banque en ligne favorise les échanges et la culture d’entreprise avec des salles de travail aux couleurs de l’enseigne, des lieux de pause conviviaux et des animations d’équipe. La banque en ligne orange souhaite allez encore plus au contact de la clientèle et des prospects notamment avec le lancement d’un 2ème ING Direct Café à Lyon après celui de Paris.

→ En savoir plus sur les agences ING Direct

ing direct café paris

Avec ce pignon sur rue, ING Direct souhaite rajouter un nouveau canal de distribution plus classique pour mettre en avant ses services innovants et sa vision de la relation client. L’enjeu est également d’accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches vers de la banque traditionnelle vers la banque en ligne. Les clients ne doivent pas hésiter à tester L’ING Direct Café. Ce n’est pas une agence bancaire comme les autres car elle est conçue comme un salon ou vous serez accueillez avec un café par un conseiller. Il est possible de si rendre uniquement pour consulter la presse ou ses compte sur des iPads à disposition.

Malheureusement les 2 agences ING Direct Café sont définitivement fermées. La direction de la banque hollandaise a décidé de se recentrer sur le digital.

Les outils ING Direct

ING souhaite développer l’autonomie de sa clientèle. Il est donc possible d’ouvrir des livrets en ligne et sur mobile, une performance possible grâce au effort d’optimisation et de sécurition de l’application mobile ING Direct. Le Monaie Time, un site d’actualité en finance personnelle lancé en partenariat avec Yahoo, offre des conseils aux internautes pour gérer ses revenus, ses placements, ses impôts, son logement, sa famille et sa retraite.

Plus récemment la banque en ligne leader en France propose un service de coaching “coachING” sur son site web. Les internautes peuvent réaliser un test pour déterminer leur organisation budgétaire, recevoir des conseils pour optimiser les revenus et les dépenses!

 

Chiffres clés ING Direct

Clients en France : plus d’un million de clients

Collaborateurs : environ 400 personnes

2 centres de relations client, dont un à Paris et un à Reims avec une centaine de chargés de relation.

Environ 74 membres du service opérations (gestion du courrier, emails, dossiers d’ouverture de compte, encaissement des chèques, opérations bancaires ou boursières)

 

Présentation du groupe ING

Histoire ING Direct

L’histoire d’ING Direct débute en 1997 avec le souhait du Groupe ING de proposer une alternative aux banques classiques. Le groupe Néerlandais a tout d’abord déployé son offre au Canada ou le concept a connu ses premiers moments de gloire puis l’idée c’est développée en Espagne, en Australie…. Puis en France dans les années 2000 ! Pionnier sur le marché Français, ING devient rapidement l’acteur incontournable de la banque en ligne. Son activité se déploie à un nombre plus important de clients et l’offre s’étoffe.

Le groupe ING

Le groupe ING, un leader mondial de la finance à la notoriété française grandissante

La banque en ligne ING Direct est une filiale du géant néerlandais ING Groupe. Cette institution financière internationale est spécialisée dans la banque et l’assurance depuis sa création, en 1991. Néanmoins, ses origines remontent à plus de 160 ans. ING Groupe est né de la fusion entre la compagnie d’assurances Nationale Nederlanden et la banque à réseau NMB Postbank. Sa croissance extrêmement rapide l’a propulsé au rang de leader de son secteur, l’occasion pour nous de faire un point sur ses activités, sa branche française et sa banque en ligne.

ING, un spécialiste de l’assurance-vie

Le groupe ING représente la deuxième banque d’épargne au monde. Cette entreprise est également leader de la bancassurance et de la gestion d’actifs. Aujourd’hui, elle est le premier groupe de services financiers du Benelux et ses activités sont clairement dominées par la section assurance qui représente 79,1 % de son chiffre (dont 86,5 % en assurance vie). La banque (banque privée, financement d’investissement et banque direct) constitue quant à elle 18,9 % de son activité. Qui plus est, le groupe ING se classe en neuvième position dans le top 10 des banques européennes en termes de capitalisation boursière.

ING France, une banque à l’écoute de la clientèle

Le Groupe ING est aujourd’hui présent dans plus de 40 pays et comptes 64 000 collaborateurs et 32 millions de clients. La France regroupe à elle seule 620 collaborateurs dont la moitié sont des femmes. La banque ING est présente sur notre territoire depuis 2000 et propose une nouvelle vision de la banque, très tournée vers l’attente des clients. Sa priorité est de proposer une nouvelle relation bancaire aux français. Elle met à leur disposition une offre d’épargne simple mais performante et transparente. Toujours en phase avec l’évolution de la société, ING possède une capacité d’innovation hors du commun associée à une expertise de longue date mondialement reconnue. Elle s’appuie également sur les opportunités des nouvelles technologies et sur le monde digital pour conquérir un plus large panel de clients. À l’heure actuelle, la banque ING est considérée comme l’un des acteurs principaux de notre système financier. Qui plus est, elle répond tout autant aux problématiques des particuliers que des entreprises. ING compte désormais parmi ses clients 100 des 200 premières entreprises françaises.

ING Direct, une filiale qui surfe sur les nouvelles technologies

Créée en 1997 au Canada, ING Direct représente la filiale banque en ligne du groupe. Aujourd’hui, elle rassemble plus de 1 million de clients et propose une gamme de produits courte, simple et allant à l’essentiel : un compte courant, un crédit immobilier, des produits d’épargne « liquide » (Livret A, livret Épargne Orange, LDD), une Assurance Vie, des produits boursiers (comptes titres et PEA) et une gamme de fonds simplifiés. Au total, ce sont 450 personnes qui travaillent chez ING Direct, dont une centaine au Centre de Relation Client pour vous assister à distance.

En d’autres termes, le groupe ING est l’un des leaders mondiaux dont la branche française regroupe deux catégories : la banque en ligne ING Direct ainsi qu’ING Wholesale Banking, une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises et internationales.

 

Web et réseaux sociaux

Slogan : « Le n°1 de la banque en ligne en France » Vidéo de présentation d’ING Direct France

Les comptes officiels Twitter https://twitter.com/ingdirectfrance et Facebook https://www.facebook.com/ingdirectfrance

 

L’application mobile ING Direct

Soucieux de se rapprocher de sa clientèle et de suivre l’évolution technologique, ING Direct France a élaboré une application mobile assurant une gestion aisée des comptes bancaires. Depuis n’importe quel endroit, il est possible de profiter des services et produits de la banque en ligne à partir de cette application. Il suffit de la télécharger sur un support mobile, comme un Iphone et une tablette, et de l’exploiter à volonté. Le volet sécuritaire a été pris en compte dans l’élaboration de cette application mobile qui a été configurée pour une déconnexion automatique après un certain délai.

ing direct mobile

Utilité de l’application mobile ING Direct

On peut s’en servir pour effectuer toutes les transactions bancaires, commander un chéquier, consulter une offre de Livret Epargne Orange Plus, paramétrer les alertes SMS et e-mail et ajouter un compte externe pour les virements. L’application mobile ING Direct France permet aussi la consultation et l’augmentation des plafonds d’achat et retrait d’une carte et l’ouverture d’un Livret de Développement Durable. Si vous êtes client de la banque et que vous avez une raison de faire une opposition à un moyen de paiement, cette action est possible depuis votre appareil mobile, à condition d’y installer l’application. À partir de cet outil, vous pouvez parrainer vos amis et entrer facilement en contact avec un conseiller de la structure financière.

Une nouvelle version offrant plus de possibilités

Afin de réaliser une profonde refonte technique de son application, ING Direct a lancé sa nouvelle version téléchargeable sur son site officiel. Celle-ci donne plus de possibilités aux clients de la banque avec l’arrivée de nouveaux produits et services. On note que la nouvelle version de l’application a permis à ING Direct de faire des améliorations importantes. Par exemple, l’ajout de l’établissement bancaire dans les comptes externes et l’affichage des titulaires des livrets pour enfants et des comptes par procuration. La nouvelle version permet également de distinguer les comptes simples et les comptes joints.

Ressources Humaines

ING Direct a reçu le label Top Employeurs 2012, qui récompense une politique RH tournée vers ses collaborateurs. Le groupe communique sur sa capacité d’écoute et sa gestion de carrière évolutive et personnalisée. Si vous souhaitez en savoir plus et rejoindre ING Direct en France, dirigés vous vers le site officiels ING Direct ou consultez nos offres d’emplois.

 

Contact ING Direct

Par téléphone au 09 69 36 08 14 de 8h à 21h du lundi au samedi (N° Cristal, prix d’un appel local depuis un poste fixe) Ou par courrier :

ING Direct Service Clientèle

Libre Réponse 70678

75567 Paris cedex 12

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