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ING – La Banque en ligne ING

ing banqueING est une banque 100% en ligne, il n’y a pas d’agence physique. La relation bancaire est assurée par le biais de deux centres de relations clients à Paris et Reims, 100 téléconseillers sont disponibles pour vos services. La banque en ligne ING mise sur une offre bancaire simple et innovante pour fidéliser plus d’un million de clients en France.

Compte courant ING :

Ouvrir un compte ING

En ce moment : 80€ offerts et la carte Gold gratuite.

Visitez le site www.ing.fr

En 2019, ING Direct devient simplement ING, la banque en ligne a pour ambition de simplifier au maximum l’offre bancaire, la tarification est simple car tous les produits et services et base sont gratuits !

 

Produits et services ING

La banque en ligne a pris soin d’épurer son offre pour la rendre compréhensible à tous et rendre le client indépendant. Bien entendu l’accès aux comptes par des outils innovants (internet, applications, téléphones…) et la gestion de votre budget avec le Budgtizer (alerte, épargne automatisée…) sont gratuits ! La gestion du compte est gratuite notamment l’accès à la plateforme web ING, les alertes SMS, Virement européens (zone SEPA), les autorisation de prélèvement, les commissions d’interventions sur opérations à découvert et l’Assurance des moyens de paiement.

Une offre Intégrale avec carte Gold gratuite

Il n’y a pas de condition de revenus mais il faut verser au minimum de 1200 euros chaque mois ou déposer 5000 euros d’épargne pour ouvrir compte individuel chez ING et bénéficier d’une carte bancaire Gold MasterCard gratuite. L’ancienne règle de 750 euros de versements minimum par mois n’est plus appliquée (ING est donc devenue plus exigeante pour offrir la carte Gold).

Pour résumer, 2 manière d’obtenir la carte Gold gratuitement sous condition :

  • Verser 1200€ tous les mois sur votre compte. L’argent peut provenir de votre salaire, d’une pension ou d’une retraite par exemple.
  • Placer 5000€ sur un livret d’épargne ING. C’est la solution idéale pour les épargnants sans contrainte de versement.

ING propose aussi une offre bancaire Intégrale sans conditions de revenus, de versement ou d’épargne. Dans ce cas vous pouvez profiter de l’offre ING et de sa carte Gold MasterCard pour 5 euros/mois. Une offre payante mais toujours plus avantageuse que les banques traditionnelles.

En savoir plus sur le compte ING

La carte bancaire est au choix à débit immédiat ou différé. Le chéquier est envoyé gratuitement à domicile et les plafonds de retrait ou de paiement sont déterminés par les revenus domicilié à la banques en ligne. Il est possible de réaliser des retraits gratuitement dans tous les distributeurs automatiques de la zone euro.

plafond carte gold ing direct

Selon votre niveau de revenus mensuels nets, les plafonds de la cartes sont évolutifs, ainsi que le montant du découvert et le type de débit de la carte Gold.

 

Une offre Essentielle gratuite sans condition

Depuis la rentrée 2019, ING propose une offre Essentielle. Vous bénéficiez de tous les avantages et fonctionnalités de la banque, par contre la carte bancaire est une MasterCard Standard à débit immédiat (pas une Gold). Cette offre est gratuite, sans conditions de revenus, de versement ou d’épargne. L’utilisation de la carte bancaire sera plafonnée à 2000€ d’achat sur 30 jours glissants, 500€ de retraits sur 7 jours glissants, 5 retraits gratuits par mois puis 1€ par retrait supplémentaire.

Cette offre Essentielle sans découvert autorisé, sans chéquier, avec sa carte bancaire à contrôle de solde, permet d’éviter les dépassements.

 

Epargne et placement en ligne

L’épargne ING, l’essentiel de la finance à un prix très compétitif !

ING est le nom de la banque en ligne filiale du géant néerlandais ING. Elle est présente sur le marché français depuis 2000 et a très largement conquis le cœur du public. Elle propose à ses clients une vaste gamme de produits bancaires tels que des comptes courants, des crédits, des livrets d’épargne mais également des assurances-vie, des fonds d’investissement et des placements boursiers. Voyons donc de plus près ce qu’il en est de son offre d’épargne.

Les livrets d’épargne classique d’ING

Le Livret A : Le livret préféré des français est présent dans l’offre d’épargne d’ING. Il vous permet de déposer 22 950 € rémunérés à 0,75 % nets. Il n’engendre aucun frais d’ouverture, de clôture et de gestion. Il est non imposable et non soumis aux prélèvements sociaux. Vous êtes libres d’y effectuer des dépôts quand bon vous semble et de disposer de votre capital librement.

Le Livret Développement Durable (LDD) : Le LDD a sensiblement le même fonctionnement que le livret A. En revanche, il n’est accessible qu’à des personnes majeures et fiscalement domiciliées en France. Il permet de déposer jusqu’à 12 000 €, rémunérés à 0,75 % nets.

Le Livret Epargne Orange : Le Livret Epargne Orange, quant à lui, est un livret spécifique à ING. Les deux premiers mois, votre argent vous rapporte 2 % bruts, jusqu’à 50 000 € de dépôt. Le reste du temps, son taux de base est de 0,10 %. Vous pouvez déposer sur ce compte jusqu’à 3 millions d’euros et en ouvrir un pour chaque personne de votre famille, y compris pour des personnes mineures. Votre capital reste disponible et vous êtes libres d’y effectuer les versements que vous souhaitez.

L’assurance vie ING

Le contrat d’assurance-vie ING offre de belles performances sur ses fonds en euros. Néanmoins, ING propose jusqu’à 21 supports d’investissements différents. Ainsi, il vous est possible de diversifier votre épargne sans pour autant vous perdre dans un univers trop vaste. Les supports proposés par ING sont composés de 2 fonds en euros (sécurisés et au taux net de 2,25 % en 2016) et de 19 unités de compte dont 1 OPCI. Il vous est possible d’opter pour une gestion libre ou pour une gestion sous mandat. Dans ce cas, vous confiez la gestion de votre épargne à des experts de la finance. Le versement initial minimum de la gestion sous mandat ING n’est que de 300 €. Quel que soit le mode de gestion choisi, ING n’impose aucun plafond maximal de versements et presque toutes vos opérations sont gérables directement en ligne ou depuis votre mobile.

L’offre boursière ING

Enfin, ING propose également un service de bourse en ligne à un tarif particulièrement compétitif : pas de frais d’ouverture et de clôture, pas de frais de tenue de compte ou d’abonnement, pas de droit de garde ! Autrement dit, si vous ne passez pas d’ordres de bourse, ce service est totalement gratuit. Cela représente environ 151 € d’économies en moyenne par an, par rapport au même service dans une banque traditionnelle. Les frais de courtage sont également très intéressants. À titre d’exemple, pour les valeurs cotées sur les marchés US, ils sont de 15 € pour tout ordre inférieur ou égal à 3000 €, et de 0,5 % du montant pour tout ordre supérieur à 3000 €. Sur les valeurs cotées sur Euronext, ils sont de 4 € pour tout ordre inférieur à 1000 €, 6 € pour les ordres compris entre 1000 et 3000 €, et 8 € pour tout ordre compris entre 3000 et 6000 €. Au-delà de ce montant, ils sont de 0,25 % du montant avec un maximum de 150 €.

 

Les crédits ING

Le prêt personnel

Enfin, ING propose aussi à ses clients différentes solutions de crédit. Le prêt personnel ING permet de financer des projets de 2000 à 60 000 €. Il s’étend sur une durée comprise entre 12 et 60 mois. ING ne prend aucun frais de dossier, ni aucune pénalité en cas de remboursement anticipé. Le taux proposé par ING, quant à eux, sont particulièrement compétitifs.

Pour plus de simplicité, les demandes de crédits ING se font intégralement en ligne, en seulement une dizaine de minutes. Comme il ne s’agit pas de prêts affectés, le client est libre d’utiliser l’argent comme bon lui semble. ING fournit une réponse de principe immédiate. En cas d’accord, les fonds sont disponibles sous 8 jours.

Le crédit immobilier

Pour financer vos projets immobiliers, ING accorde également à ses clients des crédits à l’habitat, exclusivement pour pour l’achat d’un bien ou pour le rachat d’un crédit immobilier déjà réalisé dans une autre banque. En d’autres termes, les achats sur plan et les constructions de maisons neuves sont exclus.

ING ne propose que des prêts libres et ne fait pas de crédits bonifiés ou réglementés. Ces derniers doivent servir à financer l’achat d’une résidence principale ou secondaire, à usage personnel ou mixte, ainsi que les biens d’investissements locatifs. 

ING ne finance pas les biens à usage totalement professionnel, les achats dans le cadre d’une OPCI ou d’une SCPI, l’acquisition de terrains, les travaux ou les regroupements de crédits.

Le crédit immobilier est proposé à taux fixe pour éviter la mauvaise surprise de la hausse du taux. Vous pouvez moduler les échéances en fonctions des événements de la vie. Les critères du prêt sont assez précis, il faut avoir entre 18 et 64 ans. Le montant d’emprunt doit être situé dans une fourchette de 80 000 euros à 1,5 million d’euros. La banque ne finance ou refinancement que les biens existants (neufs ou occasion, sans travaux). ING mise sur une tarification et des taux compétitifs pour séduire la clientèle. Son objectif est de devenir la banque principale de ses clients.

→ En savoir plus sur le crédit ING

 

Avis sur ING

Avis de la rédaction
  • Accessibilité
  • Innovation
  • Tarification
  • Catalogue
4.0

Résumé de l'avis

ING est le leader historique de la banque en ligne, même si depuis 2016 Boursorama Banque joue au coude à coude avec la banque au lion. ING se distingue par sa simplicité : interface utilisateur, produits et services bancaires, tarification… L’accessibilité au compte ING n’est pas si simple, il faut verser 1200 euros par mois pour bénéficier de la gratuité de la carte bancaire, ainsi la banque en ligne ne veut que des clients actifs. Les étudiants, intérimaires ou chômeurs pourront toutefois accéder à l’offre ING et sa carte Gold en payant 5 euros par mois.

Pour conquérir toujours plus de clients, ING semble entamer une nouvelle phase d’innovations, qui a commencé mi-septembre 2019 avec le lancement de sa carte bancaire d’entrée de gamme Essentielle. Pour l’heure, Frédéric Niel affirme que le succès est au rendez-vous : « C’est une totale réussite, technique et commerciale. Dès le premier jour, Essentielle nous a permis de doper nos chiffres. L’offre prend déjà une part importante dans notre acquisition de nouveaux clients et nous permet de toucher de nouveaux profils ».  Par ailleurs, à ce jour, l’un des principaux atouts de la banque en ligne reste sa faculté à proposer une gamme complète de produits et de services, tout en préservant une dimension très humaine dans ses relations avec ses clients. 

Mon opinion sur la prime 80 de euros

ING offre une prime de 80€ à ses nouveaux clients pour une première ouverture de compte courant. C’est une offre ponctuelle il convient donc de vérifier son existence avant la souscription. Il faut bien envoyer la convention d’ouverture du compte et les justificatifs dans les délais indiqués pour en bénéficier. La prime est créditée sur votre compte ING dans les mois suivant.

Point de vue sur le parrainage ING

L’offre de parrainage de la banque est particulièrement attrayante, elle peut toutefois changer au cours de l’année. Au moment ou j’écris ses lignes l’offre est de 80€ offerts pour le filleul et de 150€ offerts pour le parrain. Pour fonctionner, le parrainage ne concerne que les nouveaux clients ING. Le filleul devra finaliser l’ouverture du compte dans les délais.

 

Quelques faits marquants

1 million de clients

ING est la première banque par internet à atteindre le seuil du million de client en France! Pour l’occasion la banque au lion a organisé une grande soirée à l’Olympia de Paris. La fête a été animée par Denis Brogniart devant près de 2000 spectateurs. Des clients sont montés sur scène pour raconter leur changement de vie, des témoignages inspirants.

C’est bon de décider

Avec son slogan “c’est bon de décider” le pure player souhaite montrer que le client est au centre de la relation. Dans sa campagne media des clients expliquent comment ils ont osé changer de vie. De cette manière la banque à distance veut inciter les internautes à prendre des décisions importantes comme par exemple ouvrir un compte en ligne.

Le coachING financier

Pour aider la clientèle à décider, la banque en ligne à mis en place un espace de coaching. Il suffit de répondre à quelques questions pour estimer ses connaissances financière. La plateforme offre des conseils en gestion de budget, l’amélioration des revenus, l’optimisation des dépenses, les bons réflexes d’épargne, la transmission du patrimoine ou les marchés financiers.

Le compte joint en ING

L’ouverture d’un compte joint chez ING est aussi simple q’un compte simple. Il suffit de verser 1200 euros par mois sur le compte joint pou bénéficier de 2 cartes MasterCard Gold gratuites. En l’absence de versement mensuel il convient d’avoir 5000 euros d’épargne pour continuer de profiter de l’offre gratuitement.

Un laboratoire d’innovation

Les internautes peuvent partager leurs idées innovantes sur le “Labo” ING. Cet espace communautaire permet à la banque de consulter et débattre sur les améliorations potentielles de son offre. Les principales thématiques étudiées sont : l’application mobile, le web café, la banque de demain et le site internet. Les internautes peuvent échanger librement avec la banque comme sur un forum. Grâce à toutes les suggestions ING est en mesure d’adapter ses produits et services à la demande.

Switching Service

Grâce à ce service gratuit, les clients ING sont en mesure de rapatrier tous leurs prélèvements et salaires sur leur compte en ligne. Cela fonctionne de manière simple, en quelques clics vous pouvez envoyer votre nouveau RIB à vos créanciers ou employeurs. Le Switching Service est donc un outil qui vous fera gagner beaucoup de temps dans vos démarches administratives.

Plusieurs récompenses

ING se distingue par sa qualité de service et reçoit plusieurs prix. Le célèbre magazine “Global Finance”  décerne le prix “World Best Global Banks 2017” à ING, c’est donc la meilleure banque du monde! La banque en ligne est également lauréat “Excellence Client” auprès de 5 autres marques (Decathlon, Leroy Merlin, Nature & Découvertes, Nocibé et Picard). Le pure player remporte aussi “Les Trophées 2017 de la Qualité bancaire” grâce à sont taux de satisfaction client le plus élevé.

  • Prix Excellence Client 2018
  • Best Bank in the World 2017
  • Trophées 2017 de la Qualité bancaire

Informations sur la banque en ligne ING

ING dispose de plus de 15 années d’expérience dans la banque à distance, ce qui lui permet de revendiquer un statut de spécialiste, notamment en France ou la banque en ligne est le leader du marché. La banque en ligne place le client au centre de ses préocupations.

Organisation d’ING

Les ressources humaines veille au bien-être et au développement des compétences de ses salariés à en juger du titre de TOP employeur 2012. ING dispose d’une grande expérience pour faire bénéficier la clientèle de son expertise, que ce soit au niveau des produits ou des services informatiques. Les équipes des services juridique, marketing ou qualité veillent au respect de vos informations confidentielles, la sécurités des opérations bancaires et l’utilisation de la plateforme en ligne.

Le comité de direction, qui décide des grandes orientations stratégiques d’ING en France, se compose de Malik Elgoni pour la gestion de l’Informatique et des Opérations bancaires, Sophie Heller est la responsable de la Communication et du marketing, Phillipe Gobin est à la direction financière, Benoît Legrand est le responsable de ING France en qualité de Directeur Général, Marie Ramlie s’occupe des Produits et des Canaux, les candidats devront se présenter auprès de Muriel Rocher la responsable des Ressources humaines, enfin Charles Terlinden manage l’acpect Risques et juridique de la banque en ligne.

Le siège d’ING France se situe à Bercy Village, les locaux sont modernes, tout en transparence. La banque en ligne favorise les échanges et la culture d’entreprise avec des salles de travail aux couleurs de l’enseigne, des lieux de pause conviviaux et des animations d’équipe.

 

Les outils ING

ING souhaite développer l’autonomie de sa clientèle. Il est donc possible d’ouvrir des livrets en ligne et sur mobile, une performance possible grâce au effort d’optimisation et de sécurition de l’application mobile ING. Le Monaie Time, un site d’actualité en finance personnelle lancé en partenariat avec Yahoo, offre des conseils aux internautes pour gérer ses revenus, ses placements, ses impôts, son logement, sa famille et sa retraite.

Plus récemment la banque en ligne leader en France propose un service de coaching “coachING” sur son site web. Les internautes peuvent réaliser un test pour déterminer leur organisation budgétaire, recevoir des conseils pour optimiser les revenus et les dépenses!

 

ING : mieux connaître les produits de la banque en ligne 

Ouvrir un compte courant ING

Qui peut ouvrir un compte ING ?

Toute personne majeure et fiscalement domiciliée en France, non fichée à la Banque de France au cours des six derniers mois, peut demander l’ouverture d’un compte courant chez ING. La souscription à la banque en ligne requiert également la possession d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone.

Notons cependant qu’ING se réserve le droit de refuser des clients après un examen attentif de chaque dossier, et sans avoir à justifier sa décision.

Pour vous aider à changer de banque, ING vous propose un accompagnement gratuit : le Switching Service. Dans ce cas, le client mandate ING et lui donne son accord pour transférer tous ses prélèvements et ses virements sur son nouveau compte. ING s’engage à réaliser tous les changements bancaires et les démarches à votre place, dans un délai de 22 jours ouvrés.

Quels justificatifs fournir ?

Plusieurs documents sont nécessaires à l’ouverture d’un compte bancaire ING :

  • La photocopie d’un justificatif d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité recto-verso, passeport, permis de conduire ou titre de séjour).
  • La photocopie d’un second justificatif d’identité (acte de naissance, copie du livret de famille, copie du contrat de PACS, carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport français ou étranger, permis de conduire français ou étrangers ou titre de séjour).
  • Un justificatif de revenus correspondant aux revenus déclarés lors de l’ouverture du compte (dernier bulletin de salaire pour les salariés, dernier avis d’imposition sur le revenu pour les travailleurs non-salariés, les retraités ou les rentiers, attestation d’indemnités chômage pour les demandeurs d’emploi, justificatif scolaire rattaché au dernier avis d’imposition des parents pour les étudiants). 
  • Un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d’énergie ou de téléphone, dernier avis d’imposition ou taxe d’habitation).
  • Si vous êtes hébergés : une attestation d’hébergement de moins de trois mois, datée et signée par le logeur. Un justificatif de domicile de l’hébergeur de moins de trois mois, ainsi que son justificatif d’identité.

Comment demander l’ouverture d’un compte ?

Si vous n’êtes pas client ING

Si vous n’êtes pas encore client ING, sachez que l’ouverture d’un compte dans la banque en ligne ne prend que quelques minutes. Le formulaire d’ouverture de compte se remplit directement via le site Internet d’ING. Ensuite, le client doit signer électroniquement sa convention d’ouverture de compte. Les justificatifs demandés peuvent être téléchargés depuis un ordinateur ou via un smartphone. 

En plus des justificatifs précédemment cités, ING demande aussi à chaque client une photo de sa signature manuscrite sur fond blanc.

Si vous êtes déjà client ING et que vous voulez un nouveau compte

Si vous êtes déjà client ING et que vous souhaitez ouvrir un compte supplémentaire, la démarche est également très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client et de remplir un formulaire d’ouverture en ligne. Là encore, le client a la possibilité de signer électroniquement sa convention d’ouverture de compte via Internet et de télécharger ses justificatifs depuis un ordinateur ou un téléphone mobile.

Après toute demande d’ouverture de compte, les collaborateurs d’ING analysent les dossiers avec attention. Dans les jours suivants, ING adresse leur décision par e-mail et SMS. Nous rappelons qu’en cas de refus d’ouverture de compte, ING n’est pas tenue de justifier sa décision. Si votre demande est acceptée, vos moyens de paiement vous sont envoyés sous 5 jours, dans deux plis séparés (l’un contenant la carte bancaire et l’autre contenant son code secret, non envoyés ensemble pour des raisons de sécurité). 

Lors de sa demande de souscription, le client peut choisir ou non de bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours. S’il opte pour ce délai, l’envoi de ses moyens de paiement et l’activation de son compte sont différés de ce même délai.

Comment activer son compte ING ?

Pour activer son compte ING et finaliser son inscription, le nouveau client doit se connecter sur son espace personnel en ligne, à l’aide de son identifiant (inscrit sur la convention de compte), de sa date de naissance et de son mot de passe temporaire envoyé par courrier. 

Depuis cet espace, le client récupère son nouveau RIB ING. Il doit alors effectuer un virement de 300 € depuis un autre compte à son nom, vers son nouveau compte ING. Cela permet d’activer l’ouverture du compte et de déclencher l’envoi de ses moyens de paiement. En moyenne, l’activation du compte est effective 2 à 3 jours après la réception du virement. Le client est averti par SMS.

Le fonctionnement du compte ING

L’offre Essentielle et l’offre Intégrale ING

Deux offres distinctes sont proposées par ING : l’offre Essentielle et l’offre Intégrale. 

Comme son nom l’indique, l’offre Essentielle prône la simplicité et n’intègre aucun service superflu. Elle ne dépend d’aucune condition de revenus ou de versements d’argent. Elle est totalement gratuite, mais ne donne pas droit à un chéquier ni à un découvert autorisé. ING la décrit ainsi : « l’Offre Essentielle est construite selon un principe simple : 0 frais, 0 découvert, 0 conditions de revenus pour 0 problème ».

L’offre Intégrale, quant à elle, est plus complète. Elle est également gratuite, à condition de verser chaque mois 1200 € sur votre compte ING, de disposer d’au moins 5000 € d’épargne auprès de la banque ou d’y détenir un crédit immobilier. Si vous ne remplissez pas au moins l’une de ces conditions mais que vous souhaitez tout de même profiter de l’offre Intégrale, cette dernière est facturée à un tarif dégressif, en fonction des sommes déposées trimestriellement sur vos comptes ING. De manière générale, l’offre Intégrale se distingue de l’offre Essentielle par ses plafonds de paiements et de retraits plus élevés, ses nombreuses assistances et assurances, son chéquier et la mise en place d’un découvert autorisé. 

Le prélèvement des frais de l’offre Intégrale

Après l’ouverture de son compte, le client dispose d’un délai de deux mois pour l’activer et mettre en place ses versements réguliers. La facturation de l’offre Intégrale est calculée à la fin de chaque trimestre, en tenant compte des versements effectués au cours de la période.

Si le client souscripteur de l’offre Intégrale a versé moins de 1199 € en trois mois sur son compte ING, il devra payer la somme de 15 €. Si ses versements sont compris entre 1200 et 2399 €, la somme est portée à 10 € pour trois mois. Si les versements sont compris entre 2400 € et 3599 € sur le trimestre, le prix est ramené à 5€. Au-delà de 3600 € versés sur les comptes ING en trois mois, l’offre Intégrale devient gratuite.

Les conditions sont exactement les mêmes pour un compte joint.

Les frais sont prélevés trimestriellement, les 5 des mois de janvier, avril, juillet et octobre.

Quels sont les tarifs des opérations courantes ?

Les tarifs de l’offre Essentielle

L’offre Essentielle se caractérise par la gratuité de bon nombre de ses services. Avec elle, ING ne facture aucun frais de tenue de compte. Les cinq premiers retraits mensuels effectués en Zone Euro sont gratuits (puis facturés 1€ par retrait), au même titre que les virements émis en Zone Euro, la gestion des comptes à distance, l’accès à l’agrégation bancaire ou la mise en place d’alertes personnalisées.

Seules quelques opérations spécifiques sont facturées selon les tarifs en vigueur d’ING, comme la réédition du code secret de votre carte bancaire, l’utilisation de votre carte hors Zone Euro ou encore le renouvellement de la carte avant la date prévue.

Les tarifs de l’offre Intégrale

L’offre Intégrale est, elle aussi, très avantageuse. La plupart de ses services sont gratuits. Le nombre de retraits en Zone Euro n’est pas limité. Le Budgetizer d’ING est accessible gratuitement. Là encore, seules quelques opérations bancaires spécifiques sont facturées aux clients.

La seule condition pour bénéficier de la gratuité de cette offre Intégrale est de verser au minimum 1200 € sur son compte ING chaque mois. Dans le cas contraire, le tarif de l’offre Intégrale ne peut excéder 5€/mois. 

Comment alimenter son compte courant ?

Tout détenteur d’un compte ING est libre d’alimenter son compte de différentes façons :

  • Par virement, depuis une autre banque.
  • Par virement, depuis un autre produit ING, vers son compte courant.
  • Par chèque, en envoyant le chèque en question assorti d’un bordereau de remise de chèque (à imprimer sur le site d’ING), à l’adresse suivante : 

ING Bank N.V
TSA 90004
93 497 MONTREUIL CEDEX

Les chèques à encaisser doivent être signés au dos. Le numéro du compte à créditer doit également être inscrit sur le verso de chaque chèque.

Seules les remises d’espèces sont exclues et ne permettent pas d’alimenter un compte courant ING.

Comment disposer de votre argent ?

Dès réception de vos chèques, ces derniers sont crédités dans un délai de 3 jours ouvrés. Les virements sont crédités immédiatement dans les lignes de compte. Dès que les sommes créditées apparaissent dans votre solde, l’argent est disponible.

Pour effectuer un retrait d’espèces, il vous suffit de vous rendre dans un distributeur automatique de billets, toutes banques confondues.

Effectuer des virements

Pour effectuer un virement, il est nécessaire de vous connecter à votre espace personnel ING et de cliquer sur la rubrique « Faire un virement ». Libre à vous de choisir ensuite le montant de votre virement et d’indiquer le compte de votre destinataire. Pour ajouter un bénéficiaire, cliquez sur « Ajouter un compte externe », et renseignez le RIB de cette personne.

Pour effectuer un virement international, la démarche est la même. Cependant, les documents sont à compléter et à renvoyer par courrier, dans une enveloppe non affranchie, à l’adresse suivante :

ING – Service des Opérations
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12

Les virements SEPA sont totalement gratuits. Les virements internationaux émis en euros sont facturés 20 €. Les virements internationaux émis en devises sont facturés 30 €, auxquels s’ajoute une commission de change de 20 €. 

Mettre en place des prélèvements

Pour mettre en place un prélèvement sur votre compte, deux solutions s’offrent à vous :

  • S’il s’agit d’un nouveau prélèvement, il vous suffit de donner le RIB de votre compte courant ING à l’organisme concerné.
  • S’il s’agit d’un prélèvement déjà en place, sur un compte que vous avez dans une autre banque, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Changement de banque » et de renseigner les coordonnées de votre créancier. ING se charge des démarches gratuitement et à votre place.

Demander un découvert autorisé

Un découvert autorisé peut être accordé après un délai effectif de deux mois, suivant l’activation d’un compte courant ING. La mise en place de ce découvert est totalement gratuite. En revanche, son utilisation donne lieu à un calcul d’agios selon les taux en vigueur. ING se réserve le droit d’accorder ou non la mise en place d’un découvert autorisé, après l’étude du fonctionnement de chaque compte, et sans avoir à justifier sa décision.

Consulter ses comptes

Les clients d’ING peuvent consulter leur compte quotidiennement, depuis la rubrique « Consultation » de leur Espace Client. Ils ont ainsi accès au détail de leurs opérations bancaires, ainsi qu’à leur solde disponible.

Les relevés de compte sont téléchargeables directement sur Internet et restent disponibles sur une période de 10 ans. Une rubrique « Rechercher des opérations » permet de retrouver certaines opérations précises, en intégrant un ou plusieurs filtres.

Parce qu’ING ne dispose d’aucune agence physique, l’ensemble de la gestion de vos comptes se fait par Internet. Par ce biais, toutes vos opérations courantes peuvent être effectuées en ligne, 7 jours/7, sans que vous n’ayez à vous déplacer. Bien entendu, toutes vos opérations bancaires et vos informations sont extrêmement sécurisées.

À la pointe de l’innovation, ING propose également divers outils innovants, comme le Budgetizer, qui vous permet de suivre l’évolution de vos dépenses et de garder une parfaite maîtrise de votre budget, ou la mise en place d’alertes, pour ne rien rater dans la gestion de vos finances.

Accéder aux opérations en temps réel

Si vous disposez d’une carte à débit immédiat, votre solde est calculée instantanément et chacune de vos opérations est immédiatement prise en compte. En revanche, pour les cartes à débit différé, seuls les retraits sont affichés en temps réel dans le solde prévisionnel de votre compte bancaire.

Notons néanmoins que les opérations qui ne nécessitent pas de demande d’autorisation de la part du commerçant ne sont pas visibles instantanément. Il s’agit notamment des paiements de péages ou de parkings, ainsi que certains paiements sans contact.

Le solde prévisionnel du compte désigne le solde d’argent dont vous disposez, après déduction des opérations courantes à venir, comme les virements ou les prélèvements, ainsi que des opérations réalisées par carte et visibles en temps réel. Il s’agit d’un solde communiqué à titre indicatif, qui ne prend pas obligatoirement en compte toute l’exhaustivité de vos opérations bancaires.

Les cartes bancaires ING

Les différentes cartes bancaires proposées par ING

La MasterCard Standard

La MasterCard Standard d’ING possède des plafonds fixes et identiques pour tous les clients de la banque en ligne. Ces derniers sont de 2000 € sur 30 jours glissants pour les paiements, et 500 € par semaine glissante pour les retraits.

Le paiement sans contact de la MasterCard Standard d’ING peut-être activé ou désactivé autant de fois que souhaité, en ligne. La carte peut être bloquée temporairement. Son code confidentiel peut être personnalisé.

La MasterCard Gold

Toutes les fonctions de la MasterCard Standard sont également disponibles pour la MasterCard Gold d’ING. En revanche, le client est libre d’ajuster lui-même ses plafonds de paiements et de retraits, dans la limite de plafonds imposés en fonction de son revenu net mensuel. Les assurances et les options d’assistance sont également plus grandes.

Le débit différé

Quelle que soit la carte choisie, le débit peut être immédiat ou différé. Les cartes à débit différé cumulent l’ensemble des paiements réalisés au cours du mois, pour les débiter en une seule fois, le dernier jour calendaire mensuel. Seuls les retraits sont débités immédiatement. 

Si vous choisissez cette option, sachez que le montant global de vos achats reste constamment visible depuis votre Espace Client, ce qui vous permet de réalimenter votre compte, si nécessaire, avant le prélèvement de la totalité de vos achats mensuels.

Des cartes actives à l’étranger

Les deux cartes proposées par ING sont acceptées dans 210 pays. Les opérations que vous effectuez au sein de la Zone Euro sont totalement gratuites. En revanche, au-delà de cette zone, les frais s’élèvent à 2 % de la transaction, avec un minimum permanent de 0,50€. Les plafonds, quant à eux, restent les mêmes, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez dans le monde.

En cas de problème lors de vos déplacements, le service d’assistance reste accessible depuis l’étranger, en appelant le 00 33 1 57 22 54 00.

La réception et l’activation de votre carte bancaire

Votre carte bancaire vous est envoyée par courrier, quelques jours après l’activation de votre compte. Cette dernière est expédiée séparément de son code confidentiel, pour des raisons de sécurité. De même, s’il s’agit d’un compte joint, les cartes bancaires des cotitulaires sont envoyées dans des plis séparés.

Toutes les cartes bancaires sont utilisables 48 heures après l’activation d’un compte ING. Par conséquent, ces dernières sont généralement immédiatement utilisables, dès leur réception.

Pour activer votre carte bancaire ING, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et de vous rendre dans la rubrique « Personnalisez votre code confidentiel », pour choisir votre nouveau code secret à quatre chiffres. Certaines consignes vous sont données pour vous aider à choisir votre code confidentiel tout en respectant des mesures de sécurité. Ensuite, pour terminer l’activation de votre carte, il vous reste à effectuer deux retraits successifs dans un distributeur de billets, peu importe le montant.

En cas de renouvellement de carte bancaire, votre ancienne carte est désactivée automatiquement après 21 jours suivants l’activation de la nouvelle. Cependant, il reste préférable de toujours détruire vos anciens moyens de paiement.

Personnalisez l’utilisation de votre carte bancaire en ligne

Modifier le code de votre carte bancaire

Le code de votre carte bancaire ING peut être modifié à tout moment depuis votre Espace Client. Pour cela, il est nécessaire de vous connecter et de cliquer ensuite sur la rubrique « Gérer votre carte ». Depuis cette partie du site, vous pouvez modifier votre code de carte. Cependant, pour que le changement soit effectif, il faudra ensuite réaliser deux retraits dans un distributeur de billets, comme lors de l’activation de votre moyen de paiement.

Augmenter vos plafonds de paiements et de retraits

La rubrique « Gérer votre carte » vous permet également de modifier vos plafonds de cartes. Dans ce cas, l’acceptation d’ING est immédiate. Aucun retrait n’est nécessaire pour valider un changement de plafond.

Activer ou désactiver le paiement sans contact

Par défaut, toute nouvelle carte possède le paiement sans contact. Lors de leur réception, ce dernier est activé. Il peut néanmoins être désactivé ou réactivé quand bon vous semble depuis votre espace personnel en ligne. Cette fonctionnalité est gratuite. Pour que le changement soit pris en compte, il est nécessaire de réaliser un retrait dans un distributeur.

Notons au passage que, pour des raisons de sécurité, il est impossible de réaliser plus de 5 paiements sans contact d’affilée. Par ailleurs, leur montant maximum est de 30 €. Après 5 paiements sans contact, le code confidentiel de votre carte vous sera forcément demandé.

Faire opposition à votre carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, nous vous conseillons de faire opposition à cette dernière le plus rapidement possible. La rubrique « Gérer ma carte » vous permet de bloquer temporairement ou définitivement votre carte. Néanmoins, vous pouvez également faire opposition à vos moyens de paiement en contactant par téléphone le service dédié d’ING, au 01 57 22 54 09, joignable 24h/24 (appel non surtaxé). 

Après opposition, une nouvelle carte est envoyée automatiquement au client, dans un délai maximum de 7 jours. La refabrication de la carte coûte 15 €. Une refabrication d’urgence est également possible. Dans ce cas, la nouvelle carte bancaire est remise au client sous 48 heures mais cela coûte 70 €.

Dans le cas d’une fraude avérée, ING met votre carte en opposition gratuitement. Les frais éventuellement engagés vous sont remboursés dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les assurances rattachées à vos cartes bancaires ING

Pour vous permettre de vivre au quotidien et de voyager en toute sérénité, les cartes bancaires ING incluent bon nombre d’assurances, ainsi qu’un service d’assistance, joignable 7j/7 au 01 57 22 54 09 (appel non surtaxé, coût selon opérateur). Ce numéro vous permet d’obtenir de l’aide pour activer et faire fonctionner votre carte. Il vous sert aussi à faire opposition à votre carte bancaire ou à la débloquer. C’est également par son intermédiaire que le client peut demander une assistance médicale ou obtenir des informations sur l’ensemble de ses assurances ou assistances.

Pour ouvrir un dossier d’assurances voyages par le biais de sa carte bancaire, le client est invité à se rendre directement sur le site de Mondial Assistance à l’adresse : https://indemnisation.mondial-assistance.fr. 

Pour toute demande d’attestation d’assistance liée à l’obtention d’un visa, le lien à suivre est le suivant : https://www.votre-assistance.fr/. En effet, dans certains pays comme la Russie, la Chine ou l’Algérie, cette attestation est obligatoire.

Pour déclarer un sinistre couvert par votre MasterCard, il est nécessaire de vous rendre sur le site de Mondiale Assistance et de vous rendre dans la rubrique « Faire une demande d’indemnisation ». Pour les Gold MasterCard, le numéro de contrat et les 920 000. Pour les MasterCard Standard, le numéro est le 602 499.

Les autres moyens de paiement proposés par ING

Le chéquier

Seuls les clients détenteurs de l’Offre Intégrale peuvent prétendre à un chéquier. Dans ce cas, sa commande est totalement gratuite, et peut s’effectuer directement depuis l’Espace Client en ligne. Pour cela, une fois que votre compte est activé, il vous suffit de vous rendre dans les rubriques « Compte Courant », puis « Chèques et chéquiers ». Dès lors, la fabrication d’un chéquier prend une dizaine de jours. Sa réception dépend ensuite des délais postaux. L’envoi par courrier simple est gratuit. Cependant, le client est libre de demander son expédition en courrier recommandé. Dans ce cas, l’opération est facturée 5€. Il est également possible de suivre l’évolution de votre commande de chéquier directement en ligne. Dans tous les cas, chez ING, mieux vaut prévoir son renouvellement de chéquier car il ne se fait pas automatiquement.

L’Espace Client en ligne d’ING permet également de signaler la perte, le vol ou l’utilisation frauduleuse de vos chèques. Si vous êtes concernés par l’un de ces méfaits, connectez-vous à votre Espace Client et allez dans la rubrique « Faire opposition ». Un courrier type de mise en opposition sera mis à votre disposition. Pour finaliser votre demande, il vous faut le renvoyer à ING, daté et signé.

Le prélèvement

Pour ajouter un prélèvement sur votre compte, il vous suffit de fournir votre RIB à vos créanciers. Dès lors, ING vous propose plusieurs façons sécurisées pour gérer vos mandats de prélèvements SEPA.

Par défaut, vos créanciers prélèvent les sommes qui leur sont dues sur votre compte. En cas de contestation, le client est libre de s’opposer à l’un de ces prélèvements. À ce fonctionnement, ING ajoute deux autres options :

  • L’option liste blanche, qui définit préalablement les seuls les créanciers autorisés à prélever de l’argent sur votre compte. Pour cela, il vous faut ajouter les créanciers autorisés à débiter votre compte dans une liste. Ceux qui n’y figurent pas ne pourront jamais vous prélever.
  • L’option liste noire, quant à elle, opte pour le système inverse. Elle définit préalablement les créanciers dont vous interdisez les prélèvements. Tous les créanciers absents de la liste noire pourront donc prélever librement les montants qu’ils souhaitent sur vos comptes.

Ces deux options requièrent un suivi régulier et rigoureux de la part du client. Ce dernier est invité à actualiser ses listes fréquemment, en y ajoutant ou en retirant ses créanciers en temps et en heure, pour s’éviter quelques déconvenues.

Le virement

Pour effectuer des virements, le client doit se rendre dans son espace personnel, puis dans la rubrique « Virements et Prélèvements ». De là, il peut ajouter des bénéficiaires et initier ses virements directement en ligne.

 

Tarification ING

La tarification bancaire ING évolue ! 

Comme toutes les banques, en ligne ou traditionnelles, ING a fait évoluer ses tarifs au 1er janvier 2018. Si la plupart de ses produits et services restent gratuits, certaines des opérations plus spécifiques proposées par l’enseigne demeurent payantes. Voici un rapide tour d’horizon des prix pratiqués par ING de façon à vous aider à y voir plus clair.

→ En savoir plus sur les tarifs ING

Les produits et services gratuits ING

  • La gestion de vos comptes par Internet, par téléphone ou par mobile reste totalement gratuite, ce qui est un avantage indispensable pour une banque en ligne.
  • De même, pour éviter les mauvaises surprises, l’alerte SMS est aussi proposée gratuitement. Le client est alors libre de déterminer le montant seuil déclencheur de cette alerte.
  • Les cartes de paiement, quant à elles, sont gratuites mais sont soumises à des conditions d’octroi (1200 € de salaire pour une carte de paiement à débit immédiat ou 3000 € de revenus pour le débits différés).
  • Les retraits d’espèces dans les distributeurs de tout autre banque de la Zone Euro sont gratuits.
  • La mise en place d’un prélèvement SEPA n’engendre aucun coût.
  • Les opérations débitrices n’entraînent pas de frais de commission d’intervention.
  • ING ne facture aucun frais de tenue de compte.
  • Vos moyens de paiement sont assurés en cas de perte ou de vol sans le moindre coût.
  • L’ouverture, la transformation ou la clôture de vos comptes est gratuite.
  • Des relevés de compte sur Internet ou au format papier vous sont envoyés gratuitement.

Les services payants ING

Vous l’aurez compris, ING propose un très large panel de produits et services totalement gratuits. Cependant, certaines actions plus spécifiques demeurent payantes.

Les tarifs appliqués en cas d’irrégularités financières

  • Le traitement d’avis à tiers détenteur ou d’une saisie attribution est facturée 100 €. De même, une opposition administrative vous coûtera 10 % du montant de cette opposition, dans la limite de 100 €.
  • Un usage abusif de votre carte bancaire peut également engendrer des frais. Il vous en coûtera 20 € pour une déclaration Banque de France, 20 € pour une capture de la carte en cas d’utilisation excessive et 40 € pour une capture de votre carte bancaire après trois codes erronés.
  • Toute émission de chèques sans provision entraîne une pénalité de 30 à 50 €.

Le coût d’un découvert ou d’un crédit

  • Les intérêts débiteurs sur découverts autorisés sont facturés 8 % par an.
  • Pour un découvert non autorisé, ils s’élèvent à 16 % par an.
  • Les taux appliqués pour les crédits à la consommation et les crédits immobiliers sont étudiés directement au cas par cas. En revanche, les frais de dossier s’élèvent à 750 €.

Les frais de comptes titres

  • Tout transfert de compte titres vers un autre établissement est facturé 15 € par ligne (+50€ s’il s’agit d’un PEA).
  • Les frais de courtage sont compris entre 4€ et 0,50 % du montant total de l’ordre en fonction de son montant et du support sur lequel il est effectué.
  • Les ordres passés par téléphone sont facturés 10 €.

Les autres opérations facturées

  • Pour un renouvellement exprès de votre carte bancaire en 48 heures, ING pratique un tarif de 60 €.
  • La réédition de votre code confidentiel est facturée 30 €.
  • Un changement de type de débit de cartes coûte 15 €.
  • L’émission d’un virement en devises vous coûtera 30 €. Sa réception revient à 20 € de frais + 20 € de commission de change.
  • Le règlement d’une succession est facturé 300 €.

 

Chiffres clés ING

Clients en France : plus d’un million de clients

Collaborateurs : environ 400 personnes

2 centres de relations client, dont un à Paris et un à Reims avec une centaine de chargés de relation.

Environ 74 membres du service opérations (gestion du courrier, emails, dossiers d’ouverture de compte, encaissement des chèques, opérations bancaires ou boursières)

 

Présentation du groupe ING

Histoire ING

L’histoire d’ING débute en 1997 avec le souhait du Groupe ING de proposer une alternative aux banques classiques. Le groupe Néerlandais a tout d’abord déployé son offre au Canada ou le concept a connu ses premiers moments de gloire puis l’idée c’est développée en Espagne, en Australie…. Puis en France dans les années 2000 ! Pionnier sur le marché Français, ING devient rapidement l’acteur incontournable de la banque en ligne. Son activité se déploie à un nombre plus important de clients et l’offre s’étoffe.

Le groupe ING

Le groupe ING, un leader mondial de la finance à la notoriété française grandissante

La banque en ligne ING est une filiale du géant néerlandais ING Groupe. Cette institution financière internationale est spécialisée dans la banque et l’assurance depuis sa création, en 1991. Néanmoins, ses origines remontent à plus de 160 ans. ING Groupe est né de la fusion entre la compagnie d’assurances Nationale Nederlanden et la banque à réseau NMB Postbank. Sa croissance extrêmement rapide l’a propulsé au rang de leader de son secteur, l’occasion pour nous de faire un point sur ses activités, sa branche française et sa banque en ligne.

ING, un spécialiste de l’assurance-vie

Le groupe ING représente la deuxième banque d’épargne au monde. Cette entreprise est également leader de la bancassurance et de la gestion d’actifs. Aujourd’hui, elle est le premier groupe de services financiers du Benelux et ses activités sont clairement dominées par la section assurance qui représente 79,1 % de son chiffre (dont 86,5 % en assurance vie). La banque (banque privée, financement d’investissement et banque direct) constitue quant à elle 18,9 % de son activité. Qui plus est, le groupe ING se classe en neuvième position dans le top 10 des banques européennes en termes de capitalisation boursière.

ING France, une banque à l’écoute de la clientèle

Le Groupe ING est aujourd’hui présent dans plus de 40 pays et comptes 64 000 collaborateurs et 32 millions de clients. La France regroupe à elle seule 620 collaborateurs dont la moitié sont des femmes. La banque ING est présente sur notre territoire depuis 2000 et propose une nouvelle vision de la banque, très tournée vers l’attente des clients. Sa priorité est de proposer une nouvelle relation bancaire aux français. Elle met à leur disposition une offre d’épargne simple mais performante et transparente. Toujours en phase avec l’évolution de la société, ING possède une capacité d’innovation hors du commun associée à une expertise de longue date mondialement reconnue. Elle s’appuie également sur les opportunités des nouvelles technologies et sur le monde digital pour conquérir un plus large panel de clients. À l’heure actuelle, la banque ING est considérée comme l’un des acteurs principaux de notre système financier. Qui plus est, elle répond tout autant aux problématiques des particuliers que des entreprises. ING compte désormais parmi ses clients 100 des 200 premières entreprises françaises.

ING, une filiale qui surfe sur les nouvelles technologies

Créée en 1997 au Canada, ING Direct représente la filiale banque en ligne du groupe. Aujourd’hui elle s’appelle simplement ING, elle rassemble plus de 1 million de clients et propose une gamme de produits courte, simple et allant à l’essentiel : un compte courant, un crédit immobilier, des produits d’épargne « liquide » (Livret A, livret Épargne Orange, LDD), une Assurance Vie, des produits boursiers (comptes titres et PEA) et une gamme de fonds simplifiés. Au total, ce sont 450 personnes qui travaillent chez ING, dont une centaine au Centre de Relation Client pour vous assister à distance.

En d’autres termes, le groupe ING est l’un des leaders mondiaux dont la branche française regroupe deux catégories : la banque en ligne ING ainsi qu’ING Wholesale Banking, une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises et internationales.

 

Web et réseaux sociaux

Ancien slogan : « Le n°1 de la banque en ligne en France ».

ING dévoile le nouveau slogan de sa banque directe par la diffusion d’une nouvelle campagne publicitaire en 2018. La banque au lion met en scène un client en difficulté et un conseiller bancaire qui vient lui porter secours. La scène se déroule dans un paysage apocalyptique mais pourtant le sujet de la publicité concerne la perte d’une carte bancaire et le finalisation d’un prêt immobilier! Un décalage amusant qui permet à la banque en ligne de démontrer sa passion du client et les efforts pour le satisfaire.

Nouveau slogan :

La banque qui s’investit pour moi.

La banque en ligne ING est réellement présente sur les réseaux sociaux. Sur Twitter la banque au lion relaie de nombreuses études économiques, surement à destination de sa clientèle d’investisseurs. Aussi on y retrouve quelques images des équipes ING dans le monde notamment à l’occasion des fêtes de fin d’année. L’établissement en profite pour relayer ses offres bancaires tel que le compte courant, l’épargne et plus récemment le prêt pro. Sur Facebook comme sur Twitter, la banque orange publie des dossiers avec des conseils pratiques pour gérer vos finances personnelles. On remarque aussi que la banque communique régulièrement avec un trait d’humour avec des gifs animés ou sa mascotte (le lion). ING est moins créative sur Youtube et publie peu de vidéo. Les contenus sont parfois en anglais, on y retrouve des interviews et des conférences.

Les comptes sociaux officiels :

 

L’espace client ING

Découvrez l’espace client ING en détail. Pour se connecter il suffit d’inscrire son numéro de client, votre date de naissance, et le code secret à 6 chiffres.

À l’ouverture de l’espace client on visualise les comptes et livrets sur plusieurs colonnes. Une mise en page atypique, mais étonnamment simple. Chaque colonne porte le nom du compte et sa hauteur correspond à l’argent présent dessus. Un compte courant avec 500 euros sera représenté par une plus petite colonne qu’un livret avec 5000 euros d’épargne! L’impact visuel est donc assez clair, il permet entre autre de distinguer votre assurance vie ou crédit immobilier.

Sur la droite il y a un accès rapide à toutes les offres en ligne ING. On y retrouve aussi l’espace parrainage avec comme directive “Les bons plans, ça se partage”. On peut y voir le code parrain, le compteur de parrainage, l’offre en cours (parrain et filleul), ainsi que les liens de partages (mail, Twitter, Facebook).

Sur la gauche de l’écran, retour à vos comptes avec la possibilité d’y imprimer un RIB, consulter ses relevés de comptes, catégoriser ses transactions ou créer des alertes. Dans cet espace vous pouvez gérer vos cartes bancaires, notamment consulter ou modifier vos plafonds, activer le sans contact, modifier le code confidentiel… L’accès client permet aussi de réaliser facilement des virements interbancaires. Il suffit de sélectionner le compte à débiter, puis le compte à créditer et d’y rentrer les caractéristiques du virement. Pour ajouter un bénéficiaire externe il suffit de renseigner son IBAN, ensuite vous recevez un code de confirmation par mail.

Pour en terminer avec l’espace client ING, vous avez accès à une zone de coaching. Il convient compléter vos informations personnelles (couple, célibataire, budget…) et vos comptes externes. L’outil va alors calculer votre potentiel patrimonial en fonction de votre profil de risque et votre situation actuelle. Vous pouvez enregistrer ces recommandations pour relire les conseils plus tard!

 

L’application mobile ING

Soucieux de se rapprocher de sa clientèle et de suivre l’évolution technologique, ING France a élaboré une application mobile assurant une gestion aisée des comptes bancaires. Depuis n’importe quel endroit, il est possible de profiter des services et produits de la banque en ligne à partir de cette application. Il suffit de la télécharger sur un support mobile, comme un Iphone et une tablette, et de l’exploiter à volonté. Le volet sécuritaire a été pris en compte dans l’élaboration de cette application mobile qui a été configurée pour une déconnexion automatique après un certain délai.

ing direct mobile

Utilité de l’application mobile ING

On peut s’en servir pour effectuer toutes les transactions bancaires, commander un chéquier, consulter une offre de Livret Epargne Orange Plus, paramétrer les alertes SMS et e-mail et ajouter un compte externe pour les virements. L’application mobile ING France permet aussi la consultation et l’augmentation des plafonds d’achat et retrait d’une carte et l’ouverture d’un Livret de Développement Durable. Si vous êtes client de la banque et que vous avez une raison de faire une opposition à un moyen de paiement, cette action est possible depuis votre appareil mobile, à condition d’y installer l’application. À partir de cet outil, vous pouvez parrainer vos amis et entrer facilement en contact avec un conseiller de la structure financière.

Une nouvelle version offrant plus de possibilités

Afin de réaliser une profonde refonte technique de son application, ING a lancé sa nouvelle version téléchargeable sur son site officiel. Celle-ci donne plus de possibilités aux clients de la banque avec l’arrivée de nouveaux produits et services. On note que la nouvelle version de l’application a permis à ING de faire des améliorations importantes. Par exemple, l’ajout de l’établissement bancaire dans les comptes externes et l’affichage des titulaires des livrets pour enfants et des comptes par procuration. La nouvelle version permet également de distinguer les comptes simples et les comptes joints.

 

Ressources Humaines

ING a reçu le label Top Employeurs 2012, qui récompense une politique RH tournée vers ses collaborateurs. Le groupe communique sur sa capacité d’écoute et sa gestion de carrière évolutive et personnalisée. Si vous souhaitez en savoir plus et rejoindre ING en France, dirigés vous vers le site officiels ING ou consultez nos offres d’emplois.

 

Contact ING

Par téléphone au 09 69 36 08 14 de 8h à 21h du lundi au samedi (N° Cristal, prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Par courrier :

ING Service Clientèle

Libre Réponse 70678

75567 Paris cedex 12

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