Pour s’adapter aux demandes actuelles des clients, la Société Générale s’est lancée dans une nouvelle d’entrée de gamme. En s’appropriant un modèle bancaire low-cost qui semble devenir la norme, l’enseigne compte bien séduire une nouvelle clientèle (et retenir quelques clients). KAPSUL se présente comme une solution innovante, entièrement digitale et très compétitive.
Une carte et un compte accessibles à tous
L’offre KAPSUL est un dispositif digital qui est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans aucun frais de tenue de compte. Accessible en ligne, sur Internet ou Smartphones, ainsi qu’en agence Société Générale, KAPSUL rassemble une application, un compte et une carte, pour seulement 2 euros par mois.
La carte KAPSUL permet de payer dans le monde entier car il s’agit d’une carte bancaire Visa international. Le solde du compte est alors mis à jour en temps réel. Les dépenses, quant à elles, sont pour la plupart catégorisées de façon automatique… Un véritable gain de temps ! À cela s’ajoute également de nombreuses assurances et assistances. La carte KAPSUL permet aussi de payer sans contact, ou même depuis un mobile avec les applications Apple Pay ou Pay Lib. Enfin, la Société Générale y associe un système de cashback, remboursant en moyenne 5 % des achats effectués en magasin ou en ligne avec cette carte. Dès 20 € cumulés sur la cagnotte, il suffit de demander le virement de ce montant sur son compte.
KAPSUL mise sur une relation personnalisée
A la différence de la plupart des autres néobanques, l’offre KAPSUL s’appuie sur le solide réseau physique d’agences Société Générale. Si les clients restent autonomes, ils peuvent néanmoins consulter un conseiller quand ils le souhaitent, pour certains projets nécessitant plus d’expertise. Ainsi, KAPSUL propose les avantages de flexibilité d’une banque mobile associés au contact humain, encore très apprécié des clients.
En revanche il sera plus difficile de se démarquer des offres similaires des autres banques traditionnelles : Ma French Bank de la Banque Postale, EKO du CA, Essentiel de LCL, Enjoy de la Caisse d’Epargne, Nickel de BNP Paribas, ou même la banque en ligne Monabanq du Crédit Mutuel.
L’offre KAPSUL, satisfait ou remboursé
Enfin, si KAPSUL est garantie sans engagement, elle va même encore plus loin, en proposant une offre « satisfait ou remboursé », du jamais vu dans le milieu bancaire ! La Société Générale s’engage ainsi à rembourser jusqu’à 12 mois de cotisations aux clients KAPSUL qui ne seraient pas satisfaits de ce nouveau service. Ce système ambitionne d’être un véritable levier d’attractivité. Elle espère ainsi séduire de nouveaux clients qui pourront, ensuite, demandez à migrer vers un compte classique de la Société Générale pour prétendre à d’autres services et avantages, sans même à avoir à changer d’IBAN.
Pour l’heure, il est trop tôt pour mesurer l’engouement du public à l’égard de la nouvelle néobanque KAPSUL, qui a fait son entrée sur le marché le 28 janvier 2020, une communication nationale sera déployée dans les prochains mois.
