Les différentes cartes bancaires Monabanq
Monabanq inclut plusieurs cartes de paiement dans ses différentes offres :
- La Visa à autorisation systématique de solde, pour un budget maîtrisé ;
- La Visa Classic, accessible sans condition de revenus, offrant des paiements et retraits à l’international, et intégrant des assurances décès, invalidité et assistance médicale ;
- La Visa Premier (pour 3€ supplémentaires par mois, à ajouter au prix de la formule choisie), accessible sans condition de revenus, offrant des paiements et retraits à l’international, et intégrant des assurances décès, invalidité et assistance médicale, ainsi que d’autres services lors de vos voyages à l’étranger.
Notez que Monabanq autorise la détention d’une carte pour un compte individuel et d’une carte particulière pour un compte joint.
Quand les cartes bancaires sont-elles envoyées ?
Les cartes bancaires Monabanq sont envoyées par voie postale à votre adresse habituelle, dans un délai de 5 à 7 jours, une fois la commande effectuée par le conseiller. Pour des raisons de sécurité, la carte et le code sont expédiés dans deux plis séparés.
Lors d’un renouvellement de carte, le numéro de carte bancaire change. En revanche, son code secret reste le même.
Pour activer votre carte bancaire Monabanq, il vous suffit de réaliser au moins un paiement chez un commerçant ou un retrait d’espèces dans un distributeur. En revanche, avant cette activation, vous ne pourrez pas utiliser votre carte pour faire des paiements sur Internet ou accéder aux péages.
Puis-je demander immédiatement une carte à débit différé après l’ouverture de mon compte ?
Chez Monabanq, les cartes à débit différé sont uniquement accessibles après trois mois de fonctionnement de compte, ou si vous décidez de domicilier vos revenus sur votre compte bancaire. Toute demande de carte à débit différé est étudiée par un conseiller et est soumise à acceptation.
Les plafonds des cartes Monabanq
Les plafonds des cartes bancaires Monabanq sont adaptés à chaque situation des clients. Peu importe la carte que vous choisissez, ils sont établis en fonction de vos besoins et de vos revenus. Par exemple, si vous gagnez moins de 1000 € par mois, les plafonds d’achat sont de 1000 € sur 30 jours glissants et les plafonds de retrait sont de 300 € sur 7 jours glissants. En revanche, si vous gagnez plus de 3000 € par mois, ces plafonds passent respectivement à 2500 € et 600 €. Ils peuvent aussi être ajustés sur demande, après étude par un conseiller. De même, une augmentation temporaire de plafonds est envisageable.
Seuls les plafonds des cartes Visa à autorisation systématique sont standardisés. À l’ouverture du compte, ils sont de 1500 € pour les achats et 500 € pour les retraits.
L’option Carte qui épargne
Les cartes bancaires Monabanq sont également munies d’un service gratuit qui vous permet d’épargner sans même y penser. Il s’agit de l’option « carte qui épargne ». Cependant, pour accéder à ce service, il est nécessaire de disposer aussi d’un livret d’épargne Monabanq.
Le fonctionnement de cette option est très simple : lorsque vous effectuez vos achats, leur montant est débité de votre compte. À la fin du mois, tous ces montants sont arrondis à l’euro supérieur. Les reliquats des quelques centimes sont automatiquement versés sur votre épargne. Les sommes épargnées restent disponibles quand bon vous semble, et cette option peut être activée ou désactivée à votre bon vouloir.
Le service paiement sans contact
Le paiement sans contact est un autre service qui permet de régler ses achats par carte bancaire, sans avoir à insérer votre moyen de paiement dans le terminal prévu à cet effet. Avec lui, inutile de composer votre code confidentiel. Votre carte bancaire a simplement besoin d’être glissée sur le terminal de paiement pour que votre achat soit validé. En revanche, le paiement sans contact est limité aux achats de 30 € maximum. De même, pour des raisons de sécurité, il est impossible de payer plus de 100 € consécutifs sans ressaisir son code au moins une fois.
Personnalisez le code de votre carte bancaire
Chez Monabanq, le code secret de votre carte bancaire est aussi personnalisable. Pour cela, il vous suffit d’introduire votre carte dans un distributeur et de composer votre code secret initial. Ensuite, allez dans la rubrique « Vos préférences > Modification de code secret » pour le personnaliser et suivez les instructions à l’écran. En revanche, votre nouveau code devient définitif. Ce service de personnalisation n’est donc accessible qu’une seule fois.
Utilisez votre carte à l’étranger
Les cartes Visa Monabanq permettent de retirer des espèces ou de régler des dépenses à l’étranger. En ce sens, elles peuvent aussi effectuer des achats sur Internet. D’ailleurs, lors de vos voyages, la carte reste le moyen le plus sûr pour effectuer toutes vos opérations, en vous évitant notamment d’avoir trop d’espèces sur vous pendant vos déplacements.
Avant votre départ, nous vous conseillons tout de même de prévenir votre conseiller et de vérifier vos plafonds de cartes, afin que ces derniers soient suffisants. En cas de besoin, emportez avec vous les coordonnées de Monabanq, qui peuvent s’avérer très utile en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement. Enfin, pensez bien vérifier la date d’échéance de votre carte, pour que cette dernière n’arrive pas à péremption pendant votre voyage. Dans ce cas, n’hésitez pas à demander à votre banque un renouvellement anticipé.
Modifiez les plafonds de vos cartes
Les plafonds des cartes bancaires Monabanq sont adaptés à votre situation financière et aux revenus que vous déclarez. Cependant, ils peuvent évoluer dans le temps et peuvent être augmentés temporairement.
Les plafonds de paiements s’échelonnent sur une période de 30 jours glissants. Pour les retraits, le délai pris en compte est de 7 jours glissants.
Toute demande d’augmentation de plafonds peut être faite en ligne. Indiquez simplement votre besoin et un conseiller étudie alors votre situation avant de vous apporter une réponse.
Faire opposition sur sa carte bancaire ou contester un paiement
Les demandes d’opposition sur carte bancaire s’effectuent également depuis votre Espace Client. Pour cela, il vous suffit de suivre la procédure suivante :
- Cliquez sur « Opposition » ;
- Indiquez s’il s’agit d’une perte, d’un vol ou d’une utilisation frauduleuse ;
- Dites-nous si le code confidentiel a, lui aussi, été perdu ou volé ;
- Précisez si vous souhaitez commander une nouvelle carte ;
- Validez votre déclaration.
Dès cet instant, la mise en opposition est immédiate. Notez aussi que cette demande peut être fait depuis l’application mobile Monabanq ou directement par téléphone, en appelant le 03 88 39 85 78 depuis la France ou au +33 3 88 39 85 78 depuis l’étranger. Si vous effectuez cette demande vous-même, il s’agit d’une opération gratuite. En revanche, si votre mise en opposition de carte est réalisée par un conseiller, Monabanq vous facture 5€ de frais. Le remplacement de la carte, quant à lui, est facturé 10 €. Il est effectué gratuitement dans le cadre de la formule Uniq+.
Toute mise en opposition de carte bancaire Monabanq est définitive. En cas de vol, un dépôt de plainte (à envoyer par mail) est nécessaire.
Résumé de l'avis
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