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Monabanq – Banque en ligne

monabanq compteCréée en 2006, Monabanq est un acteur fier de son autonomie puisque la société n’est pas cotée en bourse, elle privilégie essentiellement la satisfaction de ses clients.

Monabanq. est la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel. Elle compte 310.000 clients et 200 collaborateurs, tous situés dans le Nord de la France.

92 % des clients recommandent Monabanq avec une note globale de 4,1 / 5 (une collecte de vrais avis, authentiques et certifiés selon la norme NF Z74-501).

Compte courant Monabanq :

Ouvrir un compte Monabanq

En ce moment : 120€ offerts voir conditions

→ Visitez le site www.Monabanq.com

Pour cela des conseillers sont disponibles de 8h à 21h en semaine jusqu’à 16h le samedi pour répondre à vos questions par email, par tchat, via les réseaux sociaux et par téléphone.

 

Produits et services

Cette banque en ligne propose une offre bancaire complète avec un compte courant, du crédit, des assurances vie, de l’épargnes classiques (Livret A, LDD et un livret dédié Monabanq) ainsi que des placements en valeurs mobilières avec un Compte Titre ou un PEA.

Compte en ligne

Il faut verser 150 euros pour ouvrir un compte en ligne (l’argent n’est pas bloqué) et sans justifier de revenus nets mensuels, Monabanq a été la première banque en ligne sans condition de revenus pour ses clients. Même la carte VISA PREMIER est sans conditions de revenus !

Elle souhaite donc la bienvenue aux étudiants, aux personnes sans profession, en recherche d’emploi, aux auto-entrepreneurs, aux non-salariés etc.

Toutes ces personnes ne sont pas priorisées par les banques en ligne !

Les principaux services bancaires sont gratuits tels que les virements européen (zone SEPA), les autorisation de prélèvements…

La gestion des comptes est simplifiée avec l’utilisation d’alertes SMS, d’applications smartphone et au site web (également en version mobile). Le tout est sécurisé via des protocoles informatiques antifraudes.

Tous les distributeurs du CIC (+ de 2000) permettent de déposer des chèques et des espèces!

Moyens de paiement

La carte est payante à partir de 2 euros par mois :

  • Carte Bleue Visa à débit immédiat pour 24 euros par an
  • Carte Bleue Visa à débit différé pour 24 euros par an
  • Carte Bleue à autorisation systématique pour 24 euros par an
  • Carte Bleue Visa Premier pour 60 euros par an

L’option gratuite Carte qui épargne : votre carte épargne pour vous ! Pour l’activer, il faut être titulaire d’un compte courant et d’un Livret d’épargne monabanq. Pour 6,20 euros de dépense, 80 centimes (l’arrondi) est versé sur le livret d’épargne Monabanq. En moyenne les clients Monabanq mettent 82 euros de côté parant grâce à cette option.

Le chéquier est envoyé gratuitement à domicile.

Innovation

La banque en ligne propose des services uniques tels que :

  • Monascan qui permet d’envoyer des documents en lignes et se libérer des contraintes du courrier.
  • Monascope, un outil de gestion personnelle des comptes avec budgetisation
  • Bordereau numérique pour déposer ses chèques à distance

 

Information sur la banque en ligne Monabanq.

Monabanq, se distingue par une offre très proche des banques traditionnelles. En effet la banque en ligne à pour politique d’être un acteur qui efface les contraintes de la relation à distance.

Avec 10 années d’expérience dans le secteur de la banque à distances, les 200 collaborateurs de Monabanq ont fidélisés plus de 310 000 clients, une efficacité revendiquée  (taux d’appels répondus en moins de 30 sec, mails traités, ouverture du compte en 3,7 jours…). La banque en ligne revendique un statut d’indépendance puisque la société n’est pas cotées en bourse, un gage de stabilité financière et actionnariale !

L’innovation est une des priorités de Monabanq, la banque en ligne investit régulièrement dans des outils favorisant la mobilité de sa clientèle via des applications mobiles, tablettes ou un site web performant. Toutes ces utilisations font l’objet de procédures sécurisées, une problématique importante pour les consommateurs qui est également au centre de la stratégie de Monabanq.

Depuis février 2016, monabanq. propose ainsi la souscription sur mobile et tablette à son compte courant, Livret d’épargne etc.

La banque en ligne va de l’avant pour s’adapter régulièrement aux besoins de la clientèle, les projets sont développés en équipe ce qui permet aux employés d’être de vétitables acteurs de la satisfaction client. Une efficacité qui est en grande partie liée à l’implication des employés qui testent les produits et services bancaires eux-même afin d’en ressentir l’utilité !

 

Web et réseaux sociaux

Les gens avant l’argent ! C’est le nouveau slogan de Monabanq qui se démarque des autres banques en ligne.

Les comptes officiels Twitter https://twitter.com/monabanq et Facebook https://www.facebook.com/monabanq

 

L’application mobile Monabanq

On ne peut dissocier les services bancaires des évolutions technologiques et ça, Monabanq l’a bien compris. Cette banque en ligne a donc élaboré son application mobile, un outil totalement sécurisé et gratuit permettant aux clients de la banque d’avoir accès à leurs comptes quand ils le souhaitent. Il est possible de télécharger cette application sur une tablette, Smartphone et bien d’autres appareils mobiles.

Les opérations réalisables à partir de l’application mobile Monabanq

Si vous êtes client Monabanq et que vous téléchargez son application mobile sur un appareil portable, il sera facile pour vous de consulter le solde de vos comptes et d’avoir une idée de vos dernières opérations. À partir de cet outil, vous pouvez faire des virements de compte à compte ainsi que des virements externes au profit de bénéficiaires enregistrés. Cette application mobile assure aussi la réalisation des opérations de crédit. Et si vous souhaitez consulter les cours en bourse, vous parviendrez à le faire en toute simplicité.

Toutes les opérations de crédit, telles qu’une demande de financement ou un règlement par carte bancaire, sont possibles à partir de l’application mobile Monabanq. Si pour une raison quelconque vous voulez contacter un conseiller de la banque, vous y parviendrez en passant par cet outil. Une messagerie a été mise en place et vous avez la latitude de gérer vos messages comme vous voulez. À partir de cette application, vous pouvez parcourir un annuaire répertoriant les numéros de téléphone utiles.

Respect de la vie privée

Lors de l’élaboration de l’application mobile Monabanq, des efforts spéciaux ont été consentis pour le respect de la vie privée des utilisateurs et assurer la sécurité. Aussi, la banque s’engage à ne pas conserver les données collectées, encore moins de les transmettre à des tiers.

Dernière mise à jour de l’application

Le 21 mai 2015 a eu lieu la dernière mise à jour de l’application mobile Monabanq. Cela a permis de la rendre plus performante et plus fiable. Cette mise à jour a concerné particulièrement les informations de contact.

 

Chiffres clés

Ce sont 200 collaborateurs qui répondent à la clientèle 6 jours sur 7.

Plus de 310 000 clients ont été séduits par l’offre de Monabanq.

 

Ressources Humaines

Le processus de recrutement de Monabanq est constitué de plusieurs étape avant l’intégration, puis après l’intégration.

Avant l’intégration : le candidat envoie son CV est sa lettre de motivation aux ressources humaines, si la candidature intéresse la banque en ligne le candidat est contacté pour effectuer un entretien téléphonique avant l’équipe de recrutement. L’étape suivante est un entretien RH plus formel afin de mieux comprendre les motivation qui pousse le candidat à postuler au sein de l’établissement bancaire. Enfin un entretien avec le futur manager est organisé pour valider le profil du candidat avant de signer le contrat de travail.

Lors de l’intégration : Les nouveaux entrants doivent suivre une formation pour matriser les outils monabanq et être sensibilisé à la gestion des risques (blanchiment, conformité…). Un retour d’expérience est réalisé au bout de 2 mois pour vérifier la bonne intégration du nouveau salarié. Enfin le salarié effectue une nouvelle formation pour assimiler les principes de la relation client.

Monabanq recrute des commerciaux pour intégrer une équipe à taille humaine sur son site RH, culture banque propose aussi des offres d’emploi et de stage dans le monde bancaire sur son espace dédié.

 

Contact

L’adresse postale : Monabanq. 59078 LILLE CEDEX 9

Par téléphone au 0 810 002 001 de 8h à 21h en semaine et jusqu’à 16h le samedi

Il est également possible d’utiliser un formulaire de contact ou de se faire rappeler sur la page contact du site officiel.

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