Après les virements entre particuliers, Wero s’attaque maintenant au paiement en magasin et sur internet. À partir de l’automne 2026, plusieurs grandes enseignes françaises comme Decathlon, Lidl, E.Leclerc, Veepee, Kiabi ou Air France-KLM doivent intégrer la solution à leurs parcours de paiement. Pour l’European Payments Initiative (EPI), qui porte le projet, l’objectif est ambitieux : proposer une véritable alternative européenne à Visa, Mastercard et PayPal. Reste à savoir si les consommateurs suivront. Car envoyer 20 euros à un proche et régler un billet d’avion à 1 000 euros ne répondent pas tout à fait aux mêmes attentes.
Wero change de terrain
Jusqu’ici, Wero s’est surtout fait connaître pour les paiements entre particuliers. Le principe est simple : un numéro de téléphone suffit pour envoyer de l’argent directement d’un compte bancaire à un autre. La Braderie de Lille a montré que cet usage pouvait aussi dépasser le cercle familial ou amical. Certains stands acceptaient Wero, une solution pratique pour des vendeurs qui ne disposent pas forcément d’un terminal de paiement et pour des clients qui n’ont plus toujours de liquide sur eux.
Le paiement marchand est toutefois une autre histoire. Il faut gérer les remboursements, les litiges, les confirmations de paiement et surtout proposer une intégration fluide aux sites e-commerce et aux systèmes de caisse. Le client, lui, ne doit pas avoir l’impression de changer complètement ses habitudes.
Un argument qui parle aux commerçants
Wero a pour lui un avantage économique. Son modèle repose sur le paiement de compte à compte : l’argent va directement du compte du client vers celui du commerçant, sans passer par les réseaux de cartes Visa ou Mastercard. Les coûts de transaction pourraient ainsi être inférieurs à ceux d’un paiement par carte.
Pour les commerçants, le calcul est assez facile à comprendre. Si Wero leur coûte moins cher, ils auront tout intérêt à l’accepter. Certains pourraient même être tentés de mettre davantage ce moyen de paiement en avant.
Mais le choix final appartient aussi au client. Et de ce côté-là, le gain est moins évident.
La carte a encore de sérieux arguments
La carte bancaire est devenue tellement banale qu’on oublie presque tout ce qu’elle apporte. Elle est acceptée partout ou presque, fonctionne à l’étranger, s’utilise avec un smartphone et bénéficie d’une longue expérience en matière de sécurité et de services associés. Certaines cartes premium proposent également des assurances et des garanties.
Prenons le cas d’un voyage. Payer un café avec Wero plutôt qu’avec sa carte ne change pas grand-chose. Pour un billet d’avion à plusieurs milliers d’euros, la situation est différente. Une assurance annulation ou une garantie liée à la carte peut peser dans la décision.
Wero devra donc trouver sa propre réponse à ce type d’attente. Son avantage tarifaire pour le commerçant ne suffira pas forcément à faire changer le consommateur.
Le levier pourrait être les avantages clients
C’est peut-être là que se jouera une partie du match. Si un commerçant économise sur ses coûts de paiement grâce à Wero, pourquoi ne pas en reverser une partie au client ? Une remise immédiate, des points de fidélité supplémentaires ou une offre réservée aux paiements Wero pourraient donner une vraie raison de choisir cette solution.
Ce serait un moyen beaucoup plus efficace de faire évoluer les habitudes que de simplement expliquer que Wero est une solution européenne ou qu’il fonctionne différemment d’une carte bancaire.
Car le consommateur ne cherche pas nécessairement à savoir ce qui se passe derrière le paiement. Il veut surtout que ce soit simple, rapide et sûr.
Attention à ne pas compliquer l’expérience
Wero prévoit déjà d’élargir ses usages avec les abonnements, le paiement à la livraison, le paiement en un clic ou encore le sans-contact en magasin. L’ambition est logique : plus Wero pourra servir dans de situations différentes, plus il pourra s’installer dans les habitudes.
Mais il faudra conserver ce qui a fait son intérêt au départ : la simplicité. Si payer avec Wero demande plusieurs étapes supplémentaires par rapport à une carte ou à un paiement mobile, beaucoup de clients ne verront pas l’intérêt de changer.
L’intégration aux wallets mobiles sera donc importante. De même que le travail réalisé par les banques, les PSP, les acquéreurs et les plateformes e-commerce. Wero devra être facile à trouver et à utiliser, pas simplement disponible quelque part dans le parcours de paiement.
Une affaire de souveraineté européenne
Derrière le sujet commercial se cache aussi un enjeu beaucoup plus politique. Une grande partie des paiements européens repose aujourd’hui sur des infrastructures américaines, notamment celles de Visa, Mastercard et PayPal. Wero veut offrir à l’Europe une solution paneuropéenne qu’elle maîtrise davantage.
L’enjeu est réel : qui contrôlera les infrastructures de paiement européennes dans dix ou vingt ans ? Pour les banques et les pouvoirs publics, la question de la souveraineté peut être un argument puissant.
Pour le consommateur, en revanche, ce sera probablement insuffisant. Au moment de payer, il pensera d’abord à la facilité d’utilisation, à la sécurité et éventuellement au prix.
D’autres pays montrent que le modèle peut fonctionner
Wero n’est pas le premier à miser sur le paiement directement lié au compte bancaire. Le Brésil a Pix, l’Espagne Bizum, la Pologne BLIK et le Danemark MobilePay. Ces systèmes ont réussi à s’installer dans les usages quotidiens, avec des degrés de succès différents.
Leur exemple montre surtout qu’un nouveau moyen de paiement peut s’imposer lorsque les utilisateurs et les commerçants l’adoptent ensemble. Wero part avec un avantage : il dispose déjà d’une base d’utilisateurs grâce au paiement entre particuliers. Encore faut-il réussir à les faire passer du transfert d’argent au paiement marchand.
Le vrai défi sera de faire changer les habitudes
La carte bancaire ne va évidemment pas disparaître du jour au lendemain. Elle bénéficie d’une avance considérable et d’une acceptation très large. Wero arrive néanmoins avec plusieurs atouts : le soutien des banques européennes, de grandes enseignes prêtes à l’intégrer et un modèle qui peut réduire les coûts pour les commerçants.
Son avenir se jouera surtout sur le terrain. Lorsque Wero apparaîtra à côté de la carte sur un site marchand, combien de clients cliqueront réellement dessus ?
Si le parcours est aussi simple, si les enseignes proposent des avantages et si Wero apporte suffisamment de garanties, l’usage peut progressivement s’installer. Dans le cas contraire, les consommateurs continueront probablement à faire ce qu’ils font déjà.
Et c’est peut-être le plus gros obstacle de Wero : ce n’est pas seulement une question de technologie. C’est une question d’habitude.
