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Carrefour Banque sur les traces du Compte Nickel avec C-Zam

Carrefour Banque vient de lancer l’offre mobile C-Zam, un compte bancaire accessible dans les rayons de ses supermarchés et hypermarchés. Il en coûtera au client 5 euros à l’ouverture puis un euro par mois de tenue de compte. Les retraits en DAB du réseau BNP Paribas seront gratuits. 

C’était en août 2011, à l’occasion des 30 ans de la captive, Carrefour Banque mettait en ligne plus d’une centaine d’offres d’emplois de “Conseiller en produits financier et/ou assurance”, “Animateur d’équipe du service financier et assurance” et de “Chargé(e) de clientèle middle office” dans toute la France. Carrefour Banque ambitionnait alors “de devenir un acteur incontournable du marché bancaire”. Les rumeurs de lancement d’un compte courant par la captive du géant de la distribution étaient déjà lancées. C’est désormais chose faite avec C-Zamaccessible à tous, sans conditions de revenus et d’épargne”. C-Zam comprend une carte internationale Mastercard de débit à autorisation systématique et sans contact. L’ouverture de compte est rapide et simplifiée, en à peine 10 minutes. Il suffit pour cela de :

  • Compléter le formulaire d’adhésion, à partir du site compteczam.fr ou de l’application iOS ou Android (non encore disponibles),
  • Scanner une pièce d’identité et une seconde pièce justificative (avis d’imposition, facture énergie, télécoms…),
  • Approvisionner le compte par virement ou par carte bancaire.

L’offre sera disponible dans les rayons des 3.000 magasins Carrefour (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité), les 200 espaces financiers Carrefour Banque et sur Rueducommerce.com à partir du 18 avril 2017.

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Il en coûtera 5 euros pour disposer du coffret disponible en rayon qui comporte la carte, puis un euro par mois de frais de tenue de compte. Les retraits en DAB du réseau BNP Paribas seront gratuits et facturés un euro dans les autres réseaux. L’offre se veut simple, et vient en complément de la Carte Pass ou d’autres produits de la gamme de la captive. La carte sera contrôlable depuis le smartphone et le client pourra choisir son code PIN. Des services souvent proposés par les fintechs qui commercialisent des cartes à autorisation systématique.

C-Zam et la concurrence

Par son mode de distribution, C-Zam n’est pas sans rappeler le Compte Nickel de la Financière des Paiements Electroniques, qui permet une souscription très rapide chez les buralistes. En outre, Carrefour Banque se lance donc dans le compte courant, 100% en ligne et mobile. Il vient concurrencer d’autres nouveaux acteurs, parmi lesquels la néo-banque N26, la future Orange Bank (dont le lancement a été reporté à mai 2017) ou La Banque Postale qui a récemment annoncé qu’elle proposerait, en 2018, des services bancaires 100% sur mobile. Carrefour Banque peut compter sur le nombre important de clients Carrefour ou de détenteurs de la carte Pass (2,47 millions selon le rapport annuel 2015).

L’appétence des consommateurs sera-t-elle au rendez-vous ? Une banque de plus sur le marché français ? Qu’en pensent les consommateurs ? Si le Compte Nickel ou N26 rencontrent un certain succès (en nombre de clients ou d’utilisateurs ?), Carrefour Banque peut surfer sur la vague de la loi Macron sur la mobilité bancaire qui permet aux consommateurs de changer plus facilement de banque. Carrefour Banque peut aussi profiter des nouveaux usages bancaires des consommateurs. D’autant que les Français sont de plus en plus familiarisés avec la multi-détention de comptes courants. Ce compte mobile peut se révéler efficace pour la gestion quotidienne de certaines dépenses.

Carrefour Banque souhaite étendre ce nouveau service aux ressortissants européens d’ici fin 2017.

Pour rappel, Casino proposait en 2012 des produits d’assurance en rayons, sous forme de blister, qui consistaient en un pack payable en caisse et activable en ligne ou par téléphone. La gamme s’étendait de l’assurance chiens et chat disponible au rayon animalerie à l’assurance neige que le client pouvait trouver au rayon textile en passant par une assurance scolaire.

IMAGE CASINO en magasin (image Sémaphore Conseil de juillet 2011)

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Frédéric Bois

Chargé d’études Sémaphore Conseil. Responsable Banque à distance et Observatoire innovations et initiatives internationales (O3i).

2 commentaires

  • Bonjour,

    je viens d’acheter le pack C-ZAM carrfore city , je me trouve avec la 1 ère problème, j’ai créé l’identifiant et le mot de passe, en suit j’ai passé par le scan de ma pièce d’identité tout est bien passé à cela, ensuite j’ai reçu un message : votre compte est bloqué vous avez déjà un compte sur C-zam! Je n’ai rien compris. merci bien de m’explique c’est quoi ce problème §§! bien cordialement

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