Le fonctionnement du compte Hello bank! au quotidien

Consulter et gérer ses comptes Hello bank!

Comme toute banque mobile qui se respecte, Hello bank! mise sur l’accessibilité permanente et en tout lieu. Ainsi, le titulaire d’un compte Hello bank! peut consulter son solde ou ses opérations bancaires en France ou à l’étranger, depuis un mobile, une tablette ou un ordinateur, 24h/24 et 7j/7. Pour cela, il est libre d’utiliser son Espace Client sur Internet ou l’application bancaire mobile Hello Bank, disponible sur l’App Store ou Google Play, et consultable sur mobile ou tablette.

Dès l’ouverture d’un compte Hello bank!, les codes sont envoyés au client le lendemain. Un premier numéro client à 10 chiffres est fourni par mail et le code secret à 6 chiffres est reçu par SMS. Ce sont ces identifiants personnels qui permettent de se connecter à l’Espace Client.

Bénéficier d’un découvert autorisé

Pour vous accompagner dans tous vos projets, la banque en ligne Hello bank! propose des solutions de souplesse de trésorerie et des facilités de caisse automatiques. Autrement dit, il est possible de bénéficier d’un découvert autorisé. Sa mise en place coûte 28 € par an. Dès lors, il est possible d’être débiteur dans la limite d’un certain plafond autorisé, et pour une durée de 15 jours maximum consécutifs. À cela, Hello bank! ajoute une exonération des agios, dans la limite d’un certain seuil, dont le montant dépend de votre facilité de caisse.

Notez cependant que le découvert autorisé est exclu de l’offre Hello One.

Obtenir un relevé de compte bancaire

Tous les mois, vos relevés de compte sont automatiquement stockés dans votre Espace Client. Ils sont directement accessibles depuis l’application mobile ou le site Internet d’Hello bank!. Les relevés de compte sont disponibles au format PDF et sont conservés pour une période de 5 ans. Le client a la possibilité de les télécharger, de les enregistrer sur son propre ordinateur, ou de les imprimer quand bon lui semble.

Éditer un RIB Hello bank!

L’Espace Client Hello bank! permet aussi d’éditer un RIB de votre compte. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Éditer un RIB », accessible dans le menu de gauche sur votre Espace Client. Depuis l’application Hello bank!, l’édition d’un RIB est également très simple. Elle se situe dans la rubrique « RIB, chèque, document ».

Déposer de l’argent sur son compte courant

Pour alimenter votre compte courant Hello bank!, plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Par virement depuis une autre banque ou un autre compte ;
• Par chèque. Dans ce cas, il vous suffit de le scanner depuis votre application avant de l’envoyer par courrier ou de le déposer gratuitement dans l’une des 2200 agences du réseau BNP Paribas.

Retirer de l’argent

Les cartes bancaires fournies par Hello bank! permettent de retirer de l’argent dans un large réseau de distributeurs automatiques présents partout en France et dans le monde. Les cartes bancaires Hello bank! appartiennent au réseau VISA, ce qui leur permet d’être acceptées par tous les commerçants dans de très nombreux pays.

Avec votre carte bancaire, les 2200 DAB des agences BNP Paribas vous servent aussi à consulter votre solde de compte et vos dernières opérations.