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La mise à jour de l’espace client Monabanq

Monabanq se distingue avec une offre complète, son service client efficace « Elu Service Client de l’Année », son compte bancaire accessible sans condition de revenus.

Un espace client « Fluide, ergonomique et efficace »

C’est l’ambition de Monabanq pour son nouvel espace client. Il s’agit avant tout de simplifier l’accès à l’information de l’utilisateur. Le client doit retrouver facilement les produits et services de la banque en ligne.

Alain Colin, Directeur Général de Monabanq, explique :

Ce nouvel espace client a été conçu en tenant compte des habitudes et des attentes de nos clients. Il leur facilite la vie, et les libère de certaines contraintes.

L’ergonomie du site web a été pensée pour un affichage optimal quelque soit le support utilisé : ordinateur, tablette, mobile. Cela renforce la mobilité et l’autonomie du client dans la gestion de ses comptes en ligne. Pour la clientèle sourde ou malentendante un service permet de joindre un interprète en vidéo ou tchat pour réaliser des opérations à distance.

Par ailleurs le nouvel espace client Monabanq est personnalisable. Chaque client peut adapter l’affichage de ses comptes selon ses besoins. Par exemple l’épargnant pourra afficher prioritairement ses livrets et ses placements. Alors que le voyageur pourra privilégier l’accès à son compte courant et ses assurances. Encore une fois Monabanq peut dire qu’elle place « Les gens avant l’argent ».

L’espace client sur votre smartphone

Si vous êtes client Monabanq et que vous téléchargez son application mobile sur un appareil portable, il sera facile pour vous de consulter le solde de vos comptes et d’avoir une idée de vos dernières opérations. À partir de cet outil, vous pouvez faire des virements de compte à compte ainsi que des virements externes au profit de bénéficiaires enregistrés. Cette application mobile assure aussi la réalisation des opérations de crédit. Tous vos prélèvements sont accessibles depuis cet espace, il est par exemple possible de les personnaliser, créer une liste noir ou faire opposition.  Et si vous souhaitez consulter les cours en bourse, vous parviendrez à le faire en toute simplicité.

Les avantages du nouvel espace client

  • La gestion budgétaire est accessible en un clic et permet de mieux comprendre la répartition de vos dépenses.
  • La personnalisation de l’affichage permet à chaque client de s’organiser selon ses préférences et gagner du temps.
  • Toutes les offres sont visibles, ainsi vous découvrirez les solutions d’épargne de la banque en ligne ou sa carte Visa Premier sans conditions de revenus.
  • Un moteur de recherche interne pour trouver la réponse à vos interrogations sur le site Monabanq.
  • Avec le mandat de mobilité bancaire il devient beaucoup plus simple de faire de Monabanq votre banque principale. Il suffit d’une signature électronique pour transférer vos comptes en toute sécurité.

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